Δημιουργώντας Πιστούς Πελάτες - Loyalty Services Τεχνικές και μέθοδοι με στόχο την αύξηση στο μέγιστο της ικανοποίησης και πιστότητας του πελάτη. Αξιοποίηση εργαλείων και μεθόδων, που όχι μόνο προσελκύουν τον πελάτη, αλλά και τον ενθαρρύνουν να παραμείνει πιστός στην επιχείρηση! Παρουσίαση της εφαρμογής «Υπηρεσίες Πιστότητας Πελάτη: Υγεία και Ομορφιά». Ομιλητής: Ιωάννης -Ευάγγελος Χαραμής, Οικονομολόγος Αίθουσα Γ, θέσεις 85 3 Εργαστήρια - 09:50 έως 17:20 1. Δυναμικές κατηγορίες για ανάπτυξη συνδυαστικών πωλήσεων και της κερδοφορίας του Φαρμακείου. Χορηγός: Γερολυμάτος International • 09:50 - 11:00, 13:10 - 14:00 & 16:30 - 17:20 1. Κρυολόγημα & αποσυμφόρηση μύτης με φυσικό τρόπο. Μια δυναμική κατηγορία για το φαρμακείο. 2. Λεύκανση & Φροντίδα δοντιών - μια νέα υποσχόμενη κατηγορία ανάπτυξης των πωλήσεων του φαρμακείου. 11:40 - 12:30 Κατηγορία προϊόντων φροντίδας οφθαλμού: 1. Υγρά φακών επαφής - ορθή χρήση και η σημασία τους για την υγεία του ματιού. 2. Κόκκινα μάτια - ξηροφθαλμία σωστή αντιμετώπιση και πως μπορείτε να αναπτύξετε τη συνδυαστική πώληση. 15:00 - 15:50 Κατηγορία ορθοπεδικών προϊόντων στο φαρμακείο - Τρόποι ανάπτυξης και δημιουργία συνδυαστικών πωλήσεων - Αύξηση κερδοφορίας του φαρμακείου. Δ΄ ΕΝΟΤΗΤΑ - 16:30 έως 17:20 Ο ρόλος των γενοσήμων στη μείωση της Φαρμακευτικής Δαπάνης. H εμπειρία από άλλες χώρες της Ευρώπης. Ομιλητής Κυριάκος Σουλιώτης, Επίκουρος καθηγητής Πολιτικής Υγείας Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου* (*) Αναμένεται τελική επιβεβαίωση του κ. Σουλιώτη, Χορηγός: Sandoz Αίθουσα Α, θέσεις 240 • • Συμπληρωματική πρόταση, η επιτυχημένη μεθοδολογία. Με πρωταρχικό στόχο τη βελτίωση της υγείας του πελάτη, μπορούμε με τις κατάλληλες ερωτήσεις να ανακαλύψουμε ανάγκες και να προτείνουμε συμπληρωματικά οφέλη μέσω των κατάλληλων προϊόντων. Μια απαραίτητη ενέργεια που φροντίζει την υγεία των πελατών σας και παράλληλα αυξάνει τον τζίρο του Φαρμακείου σας. Ομιλητής: Πόπη Χαραμή, Φαρμακοποιός Αίθουσα Β, θέσεις 180 Υπεύθυνη κρατήσεων Θέσεων, κα Ελευθερία Λυγνού Τ.: 210 350 0850 2. Ανάπτυξη και Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Παρασκευής Γαληνικών Σκευασμάτων στο Εργαστήριο του Φαρμακείου. Χορηγός: Σύνδεσμος Τμήματα και ώρες εργαστηρίων: 1ο τμήμα: 10:00 - 11:30 2ο τμήμα: 12:00 - 13:30 3ο τμήμα: 15:00 - 16:30 Υπεύθυνη κρατήσεων Θέσεων, κα Ιουλία Αζακά, Τ.: 210 269 3600 εσωτερικό 25 Φαρμακοποιοί και οικονομική κρίση: Ευρωπαϊκή ανάλυση. Οι αυξανόμενοι δημοσιονομικοί περιορισμοί έχουν επιτείνει τις πιέσεις στα Φαρμακεία εντός της Ε.Ε, οι δε κυβερνήσεις προσπαθούν να βρουν λύσεις για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο κλάδος. Πρέπει να υπάρξει κοινή πορεία των ευρωπαίων Φαρμακοποιών σε επίπεδο κρίσης. Τα προβλήματα είναι κοινά και άπτονται πολλών κατηγοριών, συνδικαλιστικών και πολιτικών και κατ’ επέκταση οικονομικών. Ομιλητής: Μαριέττα Χατζέλλη, Υποψήφια Διδάκτωρ Παν/ου Αθηνών, Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Δημόσιας Διοίκησης Αίθουσα Γ, θέσεις 85 3. Γενόσημα φάρμακα. Ο στυλοβάτης του Φαρμακείου σας. Η σωστή στάση και οι σωστές λέξεις για αντικατάσταση στον πάγκο του Φαρμακείου σας. Χορηγός: Mylan Ώρες εργαστηρίων: 10:00 - 11:00, 11:30 - 12:30, 13:00 - 14:00, 16:00 - 17:00 Υπεύθυνη κρατήσεων Θέσεων, κα Ακριβοπούλου Γιώτα Τ.: 210 993 6410 Kάντε κράτηση τώρα για αεροπορικά και ακτοπλοϊκά εισιτήρια καθώς και για ξενοδοχεία για τη διαμονή σας στο Ηράκλειο Κρήτης Πληροφορίες - Κρατήσεις Τ.: 210 324 1122, 210 329 0100 Μεγάλη Συναυλία 21:00 ακριβώς Η Συµµετοχή στην Ηµερίδα Είναι ∆ΩΡΕΑΝ, µε Parking, Garderobe, Ειδικό Χώρο για Παιδιά, Καφέδες, Snacks, Αναψυκτικά, Cocktail Γεύµα και Μεγάλη Μουσική Εκδήλωση! Ελευθερία Αρβανιτάκη Θα ξεκινήσουν ο Βασίλης Σταυρακάκης και ο Ψαρογιώργης µε την Παραλαβή προσκλήσεων μόνο από το περίπτερο του ΣΥΦΑΚ