150 Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Τ Ι Κ Ο Τ Η ΤΑ δ ι α χ ε ί ρ ι σ η • • Μη ικανοποιητική κωδικοποίηση • Χρήση βάσεων δεδομένων παραφαρμάκων από πολλαπλούς προμηθευτές, με κατάληξη παράλληλες/επικαλυπτόμενες κατηγορίες και υποκατηγορίες. Αποτέλεσμα: η δυσκολία/αδυναμία εμπορικής διαχείρισης • Καρτέλες ειδών με μη συμπληρωμένα καίρια πεδία, όπως Οίκος. Αποτέλεσμα: η αδυναμία διαχείρισης με βάση τον Οίκο • Είδη χωρίς barcode, τα οποία δεν μπορούν να αξιοποιηθούν μηχανογραφικά στο πεδίο εμπορικής διαχείρισης Ελλιπής καταγραφή εμπορικών πράξεων, είτε ελεύθερες πωλήσεις που δεν χρεώνονται σε καρτέλα πελάτη, είτε αγορές που δεν καταχωρούνται στο σύστημα. Αποτέλεσμα: η αδυναμία εμπορικής διαχείρισης με χρήση οικονομικών μεγεθών, που προϋποθέτουν σωστό προσδιορισμό του κόστους και του αποθέματος. Η ανατροπή Η αμεσότητα όμως των αριθμών που απεικονίζει το BI και η ευκολία αναζήτησης μίας πρόσθετης απάντησης εκείνη τη στιγμή, μόνο με ένα κλικ, δημιουργεί μία ανατρεπτική δυναμική. Η αυθόρμητη απογοήτευση σύντομα μετατρέπεται σε γόνιμο προβληματισμό. Η αίσθηση της άμεσης πρόσβασης στα οικονομικά μεγέθη της επιχείρησης είναι τόσο δυνατή, που οδηγεί σε γρήγορη απόφαση βελτίωσης της κατάστασης, για να μπορεί το BI να δώσει πιο ακριβή αποτελέσματα, με τον τρόπο που μπορεί, όσο το δυνατόν συντομότερα. Κάποιες εργασίες από αυτές πραγματοποιήθηκαν από την εταιρεία τεχνικής υποστήριξης του προγράμματος διαχείρισης φαρμακείου, κάποιες άλλες από το προσωπικό του φαρμακείου. Κάποιες υπήρξαν δύσκολες, κάποιες εύκολες. Όμως σε σύντομο χρονικό διάστημα οι πρωτοπόροι στην αξιοποίηση συστήματος BI φαρμακείου έκαναν μία νέα αρχή! Μπορούν πλέον να δουν, πολύ εύκολα και άμεσα, τα οικονομικά μεγέθη της επιχείρησής τους, καθώς και όλους αυτούς τους αριθμούς που περιγράφουν τη λειτουργία της. Βρίσκονται μόνο λίγα κλικ μακριά ! Η πρακτική λοιπόν κατέδειξε ότι, η εισαγωγή της επιχειρηματικής ευφυΐας στο φαρμακείο, δημιουργεί κίνητρο στην επιχείρηση για να διορθώσει τις διοικητικές της αδυναμίες, να λειτουργήσει με σωστό τρόπο και από αυτή τη βάση να διεκδικήσει την ανταγωνιστικότητά της. Τελικά δεν είναι ένα εργαλείο πρόσθετων δυνατοτήτων διοίκησης, αλλά και αυτό από την πλευρά του, ένα εργαλείο που αλλάζει τη φιλοσοφία λειτουργίας του φαρμακείου σε ένα πεδίο που ιστορικά είχε παραμεληθεί. Πρόκειται για μία νέα κουλτούρα!  Η ανάκαμψη Μοιραία λοιπόν, τα πρώτα φαρμακεία που εγκατέστησαν BI, οδηγήθηκαν στο να λάβουν δραστικά μέτρα γύρω από τις διοικητικές διαδικασίες τους. Μπήκαν σε μία διαδικασία που να επιτρέψει στο BI να δώσει ακριβή οικονομικά μεγέθη. Κυρίως αναγκάστηκαν να αναλάβουν τις ακόλουθες πρωτοβουλίες: • Διαγραφή ειδών χωρίς barcode ή συμπλήρωση των barcodes που λείπουν • Χρήση μίας βάσης δεδομένων παραφαρμάκων ως βασικής • Συμπλήρωση κάποιων ειδών ή χαρακτηριστικών από άλλες βάσεις δεδομένων • Συγχώνευση κατηγοριών, υποκατηγοριών, ακόμα και καρτελών ειδών • Απογραφή • Συστηματική τήρηση των διαδικασιών από το σημείο αυτό και μετά • Καταχώρηση όλων των αγορών PHARMACY management KAI EΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 19 | ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2013