ΑΦΙΕΡΩΜΑ 49 Πώς φαντάζονται οι αρχιτέκτονες και κατασκευαστές το φαρμακείο του αύριο; Ανακαίνιση ή μεταφορά σε μεγαλύτερο χώρο, αναδιάρθρωση του χώρου, νέες στρατηγικές του επαγγέλματος… Τόσοι παράγοντες που ωθούν τον σύγχρονο φαρμακοποιό, να επανεξετάσει τo design και την αρχιτεκτονική του χώρου του. Οι ειδικοί μας μιλούν και προτείνουν πρωτότυπες λύσεις. Σ ε τι λοιπόν θα μοιάζει το φαρμακείο του αύριο; Φυσικά είναι πολύ νωρίς ακόμη για να το φανταστούν οι περισσότεροι φαρμακοποιοί στην Ελλάδα και θα ‘λεγα σε ένα ποσοστό πάνω από 85%! Οι αλλαγές και οι ανακατατάξεις στο επάγγελμα, τους έχουν αφήσει «άφωνους», με μεγάλα ερωτηματικά και ανησυχίες για την επιβίωσή τους και αυτό μεταφράζεται προς το παρόν μόνο με αγανάκτηση και αδράνεια! Ορισμένοι όμως, κυρίως οι πιο νέοι ή οι πιο οραματιστές, θέλουν να ονειρεύονται και να σχεδιάζουν το μέλλον. Θέλουν να είναι όπως λέμε “ proactive”, για να ετοιμαστούν καλύτερα στις ακόμη πιο δύσκολες μέρες που θα έρθουν με την αναδιάρθρωση όλου του επαγγελματικού χάρτη. Και αναλαμβάνουν δράση! Θέλουν να σχεδιάσουν ένα φαρμακείο πιο «δυναμικό» και πιο σύγχρονο, με στόχο την προσέλκυση νέων πελατών και ιδιαίτερα των νέων. Είναι εύλογο ότι δεν είναι αρκετό μόνο να επενδύσει κάποιος σε νέες υπηρεσίες προς τον πελάτη, σε νέες τεχνολογίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση του, αν δεν επενδύσει παράλληλα και στον παράγοντα design και αρχιτεκτονική καταστήματος! Μια ανακαίνιση ή ένα mini lifting του χώρου, μπορεί να συμβάλει στη δυναμικότητα της όλης εικόνας του καταστήματος. Ο πελάτης σήμερα αναζητά να αισθάνεται όμορφα μέσα στο περιβάλλον που βρίσκεται. Το φαρμακείο του αύριο πρέπει να απαντά σε αυτή την ανάγκη. Πρέπει να του επιτρέπει την άνετη και ευχάριστη περιήγηση στο χώρο που συχνά θα καταλήξει και σε αγορές. Το φαρμακείο του αύριο πρέπει να δίνει έκδηλα την εικόνα του ευ ζην και της ομορφιάς μέσα από την υγεία και όχι μόνο της αρρώστιας. Η εκτέλεση της συνταγής δεν θα είναι ο μοναδικός σκοπός της επίσκεψης ενός πελάτη, αλλά και η συμβουλή και η παρακολούθηση ενός προβλήματος υγείας ή ομορφιάς ή διατροφής του. Χρειάζεται λοιπόν ο κατάλληλος χώρος για αυτές τις υπηρεσίες. Ο πάγκος πολλές φορές δεν εξασφαλίζει την εμπιστευτικότητα. Μια συμβουλευτική και διαγνωστική καμπίνα για παράδειγμα είναι απαραίτητη! Πώς θα τα καταφέρουμε όμως όλα αυτά σε ένα μικρό χώρο σχεδόν 50τμ που είναι τα περισσότερα φαρμακεία στη χώρα μας; Αισιοδοξούμε ότι οι μελλοντικές συνεργασίες των φαρμακείων θα δώσουν έναυσμα για επιλογή μεγαλύτερων και πιο άνετων χώρων και φυσικά για ελκυστικότερο design και αρχιτεκτονική καταστήματος, με έμφαση στο merchandising και στις προβολές, με ιδιαίτερους χώρους συμβουλής, με οθόνες αφής για ευκολία πρόσβασης στο Internet και πολλά άλλα. Ας τονίσουμε ότι το merchandising, είναι μια μέθοδος marketing σε ανυπαρξία στα περισσότερα Ελληνικά φαρμακεία σήμερα. Και αύριο; Σε αυτό το αφιέρωμα ας ανακαλύψουν λοιπόν οι φαρμακοποιοί που αναζητούν την καινοτομία και τη διαφοροποίηση, το πώς φαντάζονται και τι προτείνουν οι αρχιτέκτονες και κατασκευαστές για το φαρμακείο του αύριο; PHARMACY management KAI EΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 19 | ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2013