δ ι α χ ε ί ρ ι σ η Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Τ Ι Κ Ο Τ Η ΤΑ 147  1ο μέρος: Από τον ΑΝΔΡΕΑ ΚΑΛΛΙΒΩΚΑ, Φαρμακοποιό Σ το σύγχρονο άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, η επάρκεια του ανθρώπινου μυαλού και ευφυΐας δεν έχουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα, όχι λόγω ανικανότητας των επιχειρηματιών, αλλά λόγω μη σωστής και έγκαιρης επεξεργασίας δεδομένων. Πολλές φορές ο χρόνος για ανάλυση των δεδομένων δεν είναι επαρκής, αλλά και η πολυπλοκότητα των συνισταμένων δεν επιτρέπει την πλήρη και ασφαλή εξαγωγή συμπερασμάτων στα οικονομικά μεγέθη μιας επιχείρησης ανεξάρτητου μεγέθους. Η βασική συνεπώς προϋπόθεση για ασφαλή και σίγουρα αποτελέσματα κατά τη χρήση εργαλείων όπως τα BI, είναι η σωστή, από μεριάς χρήστη ,τροφοδοσίας των δεδομένων και τήρηση όλων των παραμέτρων που χρειάζονται και ως προαπαιτούμενα αλλά και ως απαραίτητα . Ένα απλό παράδειγμα που θα μπορούσε να κάνει απόλυτα κατανοητή την αναγκαιότητα της σωστής τροφοδοσίας των εργαλείων είναι το εξής: εάν δεν γίνεται σωστή καταχώρηση ενός κωδικού, ως προς την τιμή χονδρική, τιμή κτίσης, εκπτωτική πολιτική και κάθε πώληση του ιδίου κωδικού να είναι ακριβής ως προς το πότε έφυγε από το ράφι και με ποια τιμή, και βεβαίως όλα απαραίτητα τα προϊόντα να έχουν απογραφεί και να είναι και όλα τα barcodes περασμένα, κανένα εργαλείο δεν θα μπορέσει να διαβάσει τα οικονομικά στοιχεία και να εξάγει ασφαλή συμπεράσματα ως προς την καθαρή κερδοφορία, την κυκλοφοριακή ταχύτητα κλπ. Τα σύγχρονα αυτά εργαλεία ακούν στο όνομα Business Intelligence ή ελληνιστί Επιχειρηματική Ευφυΐα. Για την ιστορία, σε ένα άρθρο του 1958, ο ερευνητής Hans Peter Luhn στέλεχος της ΙΒΜ, χρησιμοποιεί τον όρο επιχειρηματική ευφυΐα, που τον ορίζει ως εξής: «Είναι η ικανότητα να συλλάβει τις αλληλεξαρτήσεις των γεγονότων που παρουσιάζονται με τέτοιο τρόπο, ώστε να καθοδηγήσει τη δράση προς ένα επιθυμητό στόχο». φοριών, για να σας βοηθήσει στον εντοπισμό και την ανάπτυξη νέων ευκαιριών, κάνοντας χρήση των καταγεγραμμένων δεδομένων, με εφαρμογή μιας αποτελεσματικής στρατηγικής, και μπορεί να σας προσφέρει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά και τη μακροπρόθεσμη σταθερότητα της επιχείρησης. BI τεχνολογίες παρέχουν ιστορικές και τρέχουσες προβλέψεις απόψεων των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, ήτοι σύγκριση δεδομένων παρελθόντων και παρόντων. Έτσι μπορούν να δώσουν σε απευθείας σύνδεση, αναλυτική επεξεργασία, ανάλυση, εξόρυξη δεδομένων, διαδικασία εξόρυξης, συγκρότημα επεξεργασίας περιπτώσεων των επιχειρήσεων, διαχείρισης των επιδόσεων, ή συγκριτική αξιολόγηση δεδομένων, εξόρυξης κειμένου, predictive analytics και καθοδηγητικές analytics. Ας δούμε ένα απλό παράδειγμα. Θέλουμε με το τέλος της καλοκαιρινής σεζόν και με τα δεδομένα που έχουμε τροφοδοτήσει το σύστημα μας, να δούμε την κίνηση μας στην κατηγορία αντηλιακό .Να δούμε μετά τις εκπτώσεις που κάναμε, τις ενέργειες, αλλά και τα στοκ μας, πόση και ποια ήταν τελικά η καθαρή κερδοφορία μας, όχι μόνο στην κατηγορία αυτή, αλλά και ανά εταιρεία, η ανά υποκατηγορία π.χ. σώμα, παιδικά αντηλιακά... κλπ. Στη συνέχεια θα τα συγκρίνουμε με δεδομένα της προηγούμενης χρονιάς και θα δούμε το μερίδιο κερδοφορίας στο συνολικό τζίρο της κατηγορίας αυτής. Με τα στοιχεία αυτά μπορούμε να έχουμε μια σαφέστατη εικόνα της όλης κατάστασης, τι κερδίσαμε από ποιόν, τι χάσαμε και πως το κερδίσαμε ή χάσαμε κλπ. και φυσικά το ίδιο, για το όλον της επιχείρηση μας. Εκτός από τα παραπάνω πολύ απλά πλεονεκτήματα, η επιχειρηματική ευφυΐα επίσης, μπορεί να προσφέρει μια προληπτική προσέγγιση, όπως η λειτουργία του «συναγερμού», με το να ειδοποιεί αμέσως τον τελικό χρήστη, αν για παράδειγμα, κάποια επιχειρηματική αξία υπερβαίνει την τιμή «κατωφλίου» κέρδους, το χρώμα του εν λόγω ποσού στην έκθεση θα γίνει κόκκινο και ο χρήστης με την άμεση αυτή ειδοποίηση μπορεί να λάβει άμεσα τα μέτρα του. Χρήσιμες πληροφορίες από το Business Intelligence Δείτε λοιπόν πως το Business Intelligence μπορεί να βοηθήσει μια μικρομεσαία επιχείρηση να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Δώστε στον εαυτό σας τη δυνατότητα να αξιοποιήστε στο έπακρο την προσωπική σας ευφυΐα, την επιχειρηματική σας ικανότητα, αλλά και τη στρατηγική σας ικανότητα σχεδιασμού μελλοντικών κινήσεων. Το Business Intelligence (BI) είναι ένα σύνολο θεωριών, μεθοδολογιών, διαδικασιών, αρχιτεκτονικών και τεχνολογιών, που μετατρέπουν ανεπεξέργαστα δεδομένα, σε ουσιαστικές και χρήσιμες πληροφορίες για επιχειρηματικούς σκοπούς. Το BI μπορεί να χειριστεί μεγάλες ποσότητες πληρο- Παράγοντες επιτυχίας της εφαρμογής Είναι σημαντικό όμως ο χρήστης που συμμετέχει στο πρόγραμμα να έχει ένα όραμα και μια ιδέα για τα οφέλη και τα μειονεκτήματα της εφαρμογής ενός συστήματος BI. Το καλύτερο δεδομένο σε μια επιχείρηση που είναι ο παράγων άνθρωπος, θα πρέπει να έχει οργανωτικές ικανότητες και πρέπει να είναι καλά συνδεδεμένος με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την εύρυθμη λειτουργία μέσα στην επιχείρηση. Ο χορηγός της διαχείρισης πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αναλάβει υπευθυνότητα και την ευθύνη για τις αποτυχίες και τις οπισθοδρομήPHARMACY management KAI EΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 19 | ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2013