56 ΑΦΙΕΡΩΜΑ Αρχιτεκτονική και φαρμακείο, σήμερα και αύριο το ρόλο της βιτρίνας, καθώς προβάλλεται προς το εξωτερικό περιβάλλον, δημιουργώντας έτσι μια δυνατή εικόνα πριν ακόμη κάποιος εισέλθει στο κατάστημα, αλλά και δημιουργώντας την επιθυμία σε κάποιον να το επισκεφτεί. Το φαρμακείο του αύριο πρέπει να αναδεικνύει τον κοινωνικό του ρόλο και να ενδυναμώνει το συμβουλευτικό του ρόλο προς τους ασθενείς. Ο σχεδιασμός πρέπει να εστιάζεται στη δημιουργία ενός ευχάριστου περιβάλλοντος για τους πελάτες και τους εργαζόμενους, ενός χώρου όπου δεν προβάλλεται η ατμόσφαιρα «νοσοκομείου» και η μυρωδιά του φαρμάκου, αλλά που καλλιεργεί ένα δυνατό σύνδεσμο με τον πελάτη και τον κάνει να αισθάνεται όμορφα. Πιστεύουμε ότι το φαρμακείο του αύριο πρέπει να είναι ένας άρτια δομημένος εμπορικά χώρος, ο οποίος αναδεικνύει την προσφορά προϊόντων - υπηρεσιών προς τον πελάτη, εξασφαλίζει αύξηση των πωλήσεων και προσελκύει περισσότερους πελάτες. Η ταυτότητα του φαρμακείου πρέπει να μεταφράζει το χαρακτήρα του χώρου, να επικοινωνεί τις αξίες του και να εξασφαλίζει τη μετάδοση των μηνυμάτων προς τον καταναλωτή. Λέξεις κλειδιά για εμάς αποτελούν η επικοινωνία, η διάδραση, η εξατομίκευση, η μοναδικότητα και η ευελιξία στην κατασκευή, ώστε να προσαρμοζόμαστε στο χώρο και όχι ο χώρος σε τυποποιημένα ράφια. Ένα απλά όμορφο φαρμακείο δεν είναι αρκετό, αλλά πρέπει να εκφράζει ένα νέο επιχειρηματικό σχεδιασμό. Η ανταγωνιστικότητα και η βιωσιμότητα ενός φαρμακείου κερδίζεται σε μεγάλο βαθμό από την εργονομία, τη λειτουργικότητα και την αισθητική που καθορίζονται από την αρχιτεκτονική μελέτη. Δημιουργούμε χώρους με ανεμπόδιστους άξονες κυκλοφορίας και εύκολη προσέγγιση των προϊόντων, πλούσιο φωτισμό και ατμόσφαιρα. Ο χώρος του φαρμακείου πρέπει να αποκτά PHARMACY management KAI EΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 19 | ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2013 Η κοινωνική επαφή ανάμεσα σε πελάτη-φαρμακοποιό είναι ένα στοιχείο που πρέπει να προβάλλεται σε κάθε περίπτωση. Το πάθος και η αγάπη για τη δουλειά μας, καλλιεργούν πρόσφορο έδαφος για να βελτιωνόμαστε και να εξελισσόμαστε μαζί με τους πελάτες μας, όπως μαρτυρά και ο ενθουσιασμός ακόμη και των πιο παλιών πελατών μας.