158 Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Τ Ι Κ Ο Τ Η ΤΑ σ τ ρ α τ η γ ι κ ή σίας για την ανάπτυξη του ηγετικού ρόλου των επαγγελματιών του φαρμακείου), το οποίο βασίστηκε σε συλλογική δουλειά επαγγελματιών του σημαντικού αυτού, για τη δημόσια υγεία, χώρου. Όπως είναι γνωστό η Αγγλία αποτελεί μια από εκείνες τις χώρες που έχουν ένα αναπτυγμένο Εθνικό Σύστημα Υγείας, αλλά και μια «απορρυθμισμένη» αγορά φαρμάκου. Έχοντας υπόψη μου αυτή την πραγματικότητα, θεωρώ ότι το συγκεκριμένο κείμενο αποτελεί μια σημαντική συμβολή στην προσπάθεια αναβάθμισης του ρόλου του φαρμακείου, αφού προέρχεται από μια χώρα στην οποία συνυπάρχουν διαφορετικές μορφές οργάνωσης των φαρμακείων, που περιλαμβάνει τα ανεξάρτητα φαρμακεία, τις ιδιωτικές αλυσίδες φαρμακείων, αλλά και τις συνεργασίες ανάμεσα σε φαρμακοποιούς, ενώ είναι έντονος και ο ανταγωνισμός ανάμεσα τους στην προσπάθεια εξυπηρέτησης του πολίτη και κατάκτησης μεριδίου αγοράς. Στο συγκεκριμένο κείμενο μάλιστα, γίνεται αναφορά σε όλες εκείνες τις παραμέτρους, που είναι γνωστές σε όλους μας και συνθέτουν τη σύγχρονη πραγματικότητα στο χώρο του φαρμακείου, διαμορφώνοντας ταυτόχρονα τις συνθήκες και απαιτήσεις της δουλειάς μας. Η έκθεση αναφέρεται ιδιαίτερα στα φάρμακα σήμερα, που στις περισσότερες αναπτυγμένες χώρες, αποτελούν τη δεύτερη σε τάξη δαπάνη του δημοσίου για την υγεία, ενώ οι μελέτες και οι έρευνες που το NICE έχει διεξάγει στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά και ο ΠΟΥ, δηλώνουν, ότι ένα 30-50% των φαρμάκων δεν χρησιμοποιούνται έτσι όπως πρέπει και υπάρχουν σαφείς ενδείξεις ότι ένα ποσοστό ανάμεσα στο 5-8% των εισαγωγών στα νοσοκομεία είναι αποτέλεσμα ανεπιθύμητων ενεργειών των φαρμάκων, η πλειοψηφία από τις οποίες είναι προβλέψιμη. Αν σε αυτό το ποσοστό προσθέσουμε και εκείνο που προέρχεται από τη μη σωστή συμμόρφωση και παρακολούθηση των ασθενών στη θεραπευτική αγωγή, γίνεται κατανοητό το πόσο σημαντικός μπορεί να είναι ο ρόλος του φαρμακοποιού, όσο αφορά αυτή και μόνο τη διάσταση της δουλειάς του. ράδειγμα κατ΄ οίκον νοσηλεία (σε περίπτωση που απαιτείται να χορηγηθεί ένα φάρμακο με έγχυση). Είναι λοιπόν λογικό, το φαρμακείο, κάτω από αυτές τις συνθήκες να καλείται να διαδραματίσει ένα περισσότερο κεντρικό ρόλο στη δημόσια υγεία, τόσο όσο αφορά τη βελτίωση της υγείας, όσο και την προστασία της. Όλα αυτά θα απαιτήσουν να αναλάβει ο φαρμακοποιός αυξημένες ευθύνες και να διαδραματίσει ηγετικό ρόλο σε όλα τα επίπεδα, μέσα στο πλαίσιο της επιστήμης του και του λειτουργήματος του. Η ανάπτυξη αυτού του ηγετικού ρόλου όμως, απαιτεί με τη σειρά του, την ανάπτυξη ενός συνόλου δεξιοτήτων και ικανοτήτων, αλλά και επικέντρωση των προσπαθειών γύρω από συγκεκριμένους στόχους και δραστηριότητες. Όπως αναφέρει η έκθεση που δημοσίευσε η ένωση των φαρμακοποιών του Ηνωμένου Βασιλείου που προαναφέραμε, χρειάζεται ο φαρμακοποιός να οριοθετήσει τις αξίες του, τα δυνατά του σημεία και τις ικανότητες που απαιτούνται προκειμένου να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας. Για να το επιτύχει αυτό θα πρέπει να αποδείξει ότι είναι αποτελεσματικός στα εξής: Ανάδειξη των προσωπικών ποιοτικών χαρακτηριστικών • Ανάπτυξη της αυτογνωσίας • Αποτελεσματική διαχείριση του εαυτού μας • Συνεχής προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη • Έντιμη και ακέραιη συμπεριφορά Ικανότητα συνεργασίας • Ικανότητα ανάπτυξης καναλιών συνεργασίας • Ικανότητα κτισίματος και διατήρησης σχέσεων • Ικανότητα ενίσχυσης της συνεισφοράς προς τους άλλους • Ικανότητα ομαδικής εργασίας Ικανότητα Διαχείρισης • Ικανότητες προγραμματισμού • Ικανότητα διαχείρισης των πόρων (ανθρώπινων και μη) • Ικανότητα διαχείρισης της απόδοσης Βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών • Εξασφάλιση της προστασίας του ασθενή • Κριτική αξιολόγηση της δουλειάς του φαρμακοποιού • Ενθάρρυνση και βελτίωση της καινοτομίας • Υιοθέτηση της αλλαγής όταν και όποτε αυτή απαιτείται Ικανότητα χάραξης κατεύθυνσης-στρατηγικής • Ικανότητα αναγνώρισης του περιβάλλοντος και των αλλαγών • Ικανότητα εφαρμογής της γνώσης • Ικανότητα λήψης αποφάσεων • Ικανότητα αξιολόγησης των επιδράσεων Οι προοπτικές για το φαρμακείο Το φαρμακείο αποτελεί το πλησιέστερο κατάστημα υγείας για τον πολίτη. Είναι το κατάστημα εκείνο στο οποίο μπορούν οι πολίτες να έχουν άμεση και γρήγορη πρόσβαση για παροχή συμβουλευτικών και υγειονομικών υπηρεσιών. Το φαρμακείο μπορεί να παρέχει υπηρεσίες υγείας πέραν από αυτές που σχετίζονται με τη χορήγηση των φαρμάκων. Θα μπορούσε, για παράδειγμα, να προσφέρει σημαντικές υπηρεσίες στον προληπτικό έλεγχο του πληθυσμού για τον εντοπισμό και την έγκαιρη αντιμετώπιση ασθενειών όπως ο διαβήτης, η οστεοπόρωση, κλπ. Επίσης θα μπορούσε να προσφέρει «τρέχουσες» υπηρεσίες υγείας, όπως προγράμματα διαχείρισης χρόνιων ασθενειών, σαν τον διαβήτη ή εξειδικευμένες υπηρεσίες διαχείρισης φαρμακευτικής θεραπείας, όπως για παPHARMACY management KAI EΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 19 | ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2013