4 Ε Π Ι Κ Α Ι Ρ Ο Τ Η ΤΑ ε π ι χ ε ι ρ η μ α τ ι κ ά ν έ α Το CSA CRM και στα Hondos Center! Η CSA ανακοινώνει ότι, το πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM Customer Relationship Management) που έχει αναπτύξει και διαθέτει στην Ελληνική αγορά, είναι το σύστημα που επιλέχτηκε και ήδη λειτουργεί με επιτυχία στα Hondos Center για την υλοποίηση του προγράμματος πιστότητας της αλυσίδας πολυκαταστημάτων. Η CSA έχει ακολουθήσει με επιτυχία την πολιτική ανάπτυξης ενός ενιαίου προϊόντος CRM, για να καλύψει τις ανάγκες τόσο των φαρμακείων, όσο και των πολυκαταστημάτων, με κατάλληλες προβλέψεις για την προσαρμογή του προϊόντος στις ιδιαιτερότητες των δύο αυτών διαφορετικών, αλλά σχετιζόμενων κλάδων. To CSA CRM προσφέρει στην αλυσίδα πολυκαταστημάτων Hondos Center τη δυνατότητα ενιαίου συστήματος πιστότητας για όλη την αλυσίδα, στενή διαλειτουργικότητα με τα κεντρικά πληροφοριακά συστήματα, δυναμική κεντρική διαχείριση πολιτικής επιβράβευσης, αυτόματη ενσωμάτωση των προγραμμάτων επιβράβευσης στα συστήματα λιανικής του κάθε καταστήματος, χωρίς καμία απολύτως καθυστέρηση στα σημεία εξυπηρέτησης πελατών. Το CSA CRM είναι ακριβώς το ίδιο σύστημα που η εταιρεία έχει αρχίσει να εγκαθιστά στα φαρμακεία από την αρχή του έτους. Για το φαρμακείο προσφέρει τη δυνατότητα αυτόνομης λειτουργίας ανά φαρμακείο, αλλά και λειτουργία σε ομάδες και αλυσίδες, όπως ακριβώς και στη «μεγάλη λιανική», με πρόσθετη λειτουργικότητα για την υποστήριξη της διαφορετικής φύσης επικοινωνίας που έχει ο φαρμακοποιός με τον πελάτη του κατά τη διαδικασία εξυπηρέτησής του. Η CSA δραστηριοποιείται από το 1985 στη δημιουργία λογισμικού, επενδύοντας συνεχώς σε τεχνολογίες αιχμής ώστε οι εφαρμογές της να προσφέρουν σε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις σύγχρονο τρόπο λειτουργίας και αυτοματοποίηση διαδικασιών. Σήμερα, περισσότερα από 5.000 φαρμακεία εμπιστεύονται το πρόγραμμα εμπορικής διαχείρισης FARMAKON, οδηγώντας τη CSA στην κορυφή της Ελληνικής αγοράς στον τομέα του φαρμακείου. PHARMACY management KAI EΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 19 | ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2013 Η εταιρεία RONTIS HELLAS Α.Ε.Β.Ε. (πρώην ΜΕΝΤΙΣΠΕΣ Α.Ε.Β.Ε.) ιδρύθηκε το έτος 1986 και έκτοτε κατέχει δεσπόζουσα θέση στην ελληνική αγορά. Αντιπροσωπεύει φημισμένους ιατρικούς οίκους του εξωτερικού, και συγχρόνως παράγει ιατροτεχνολογικά και φαρμακευτικά προϊόντα στις εγκαταστάσεις της στη ΒΙ.ΠΕ. Λάρισας. Η RONTIS HELLAS Α.Ε.Β.Ε. έχοντας επί 12 συναπτά έτη ενεργή παρουσία στο χώρο της βρεφικής διατροφής παραμένει πιστή στο όραμά της εισάγοντας στην ελληνική αγορά τα προϊόντα NEOMIL του οίκου RONTIS AG τα οποία διατίθενται αποκλειστικά στα φαρμακεία. H νέα σειρά βρεφικών γαλάτων NEOMIL έχει αναπτυχθεί έτσι ώστε να βρίσκεται στην αιχμή της εξέλιξης της βρεφικής διατροφής η οποία υπαγορεύει όχι μόνο την κάλυψη των διατροφικών αναγκών των βρεφών αλλά και την ενίσχυση του ανοσοποιητικού συστήματος των βρεφών που δεν θηλάζουν ή έχουν γεννηθεί με καισαρική. 1η ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΗ εφαρμογή για τη βιτρίνα του Φαρμακείου από την ITeQ Η ITeQ συνεχίζει να δημιουργεί εργαλεία marketing για το σύγχρονο Φαρμακείο. Με περισσότερες από 1.200 οθόνες για εφημερίες και διαφημιστικά μηνύματα σε περίπου 800 φαρμακεία σε όλη την χώρα, η εταιρεία παρουσιάζει την 1η ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΗ εφαρμογή για τη βιτρίνα του Φαρμακείου. Με τη χρήση εξελιγμένων τεχνολογιών η βιτρίνα του φαρμακείου ελκύει τον περαστικό και του προσφέρει μία μοναδική εμπειρία. Για την προβολή του Φαρμακείου σας στο Internet και στα Smartphones, η ITeQ έχει δημιουργήσει την ιστοσελίδα www.ifarmakeia.gr και την πλέον επιτυχημένη εφαρμογή Farmakeia (iPhone & Android), που έχουν ήδη κερδίσει την εμπιστοσύνη του καταναλωτή για την ανεύρεση εφημερευόντων φαρμακείων και προσφορών απευθείας από τα Φαρμακεία. Τέλος, με το PharmaSMS, η ITeQ προσφέρει στον Φαρμακοποιό τη δυνατότητα αποστολής γραπτών μηνυμάτων και newsletter με πολύ χαμηλό κόστος.