Τα διαφημιστικά μέσα στα καταστήματα λιανικής πώλησης, τα λεγόμενα Retail Media, γνωρίζουν άνθηση στην Ευρώπη και αξιοποιούνται από έναν μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων και δικτύων διανομής. Για τα φαρμακεία, αυτές οι νέες μορφές διαφήμισης προσφέρουν σημαντικές ευκαιρίες, οι οποίες κυμαίνονται από την αύξηση των εσόδων έως τον εκσυγχρονισμό του φαρμακείου, ενώ παράλληλα συμβάλλουν στην προσέλκυση πελατών/ασθενών και στη βελτιωμένη διαχείριση των αποθεμάτων.
Ένα καινοτόμο κανάλι διαφήμισης, τα Retail Media, κερδίζει συνεχώς έδαφος στα φαρμακεία της Ευρώπης. Η διαφήμιση προϊόντων ή υπηρεσιών στο σημείο πώλησης, μέσω ψηφιακών οθονών εσωτερικού και εξωτερικού χώρου, προβολών στις κεφαλές των γονδολών ή στα ράφια, κουπονιών έκπτωσης, επικοινωνίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ηλεκτρονικών φαρμακείων, αποτελεί τη νέα τάση.
Η στρατηγική των Retail Media καλύπτει όλες τις διαφημιστικές ενέργειες που έχουν στόχο να τραβήξουν την προσοχή του πελάτη κατά τη διάρκεια του αγοραστικού του ταξιδιού, τόσο μέσα στο φαρμακείο όσο και στο διαδίκτυο.
Μέσω διαφορετικών καναλιών, τα διαφημιστικά μηνύματα μπορούν να μεταδίδονται με φυλλάδια, αφίσες βιτρίνας, ψηφιακές οθόνες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρότι η συγκεκριμένη στρατηγική διαφήμισης στα σημεία πώλησης είναι ιδιαίτερα δυναμική, η υιοθέτησή της εξαρτάται συχνά από το μέγεθος του φαρμακείου.
Τα μεγάλα φαρμακεία, με σημαντικούς χώρους και μεγάλη ροή πελατών, παρουσιάζουν ήδη έναν βαθμό ωριμότητας όσον αφορά τα Retail Media και, μάλιστα, μπορούν να εξασφαλίζουν έσοδα από τις εταιρείες-προμηθευτές μέσω αυτής της δραστηριότητας. Στην ουσία, μετατρέπονται σε χώρους προβολής των προϊόντων των προμηθευτών προς ένα ιδιαίτερα στοχευμένο κοινό, λαμβάνοντας ως αντάλλαγμα παροχές σε είδος ή χρηματική αμοιβή από τις μάρκες που διαφημίζονται.
Από την άλλη πλευρά, σημαντικά περιθώρια αξιοποίησης των Retail Media υπάρχουν και για τα μικρότερα φαρμακεία.
Μια μοντέρνα πνοή στα φαρμακεία
Πέρα από την αύξηση των εσόδων μέσω της διαφήμισης, τα Retail Media προσφέρουν πολλά ακόμη πλεονεκτήματα. Η εγκατάσταση ψηφιακών οθονών εκσυγχρονίζει το φαρμακείο, καθιστά το σημείο πώλησης περισσότερο δυναμικό και επιτρέπει σαφέστερη, πιο άμεση και πιο σύγχρονη επικοινωνία.
Μέχρι σήμερα, πολλά φαρμακεία, ακόμη και στην Ελλάδα, έχουν εγκαταστήσει ψηφιακές οθόνες στις βιτρίνες τους. Οι ψηφιακές οθόνες LED επιτρέπουν συχνότερες αλλαγές περιεχομένου και ταχύτερη, πιο αποτελεσματική επικοινωνία.
Παράλληλα, προσφέρουν τη δυνατότητα μείωσης του περιβαλλοντικού αποτυπώματος του φαρμακείου, καθώς συμβάλλουν στον περιορισμό των αποβλήτων σε σύγκριση με την παραδοσιακή διαφήμιση μέσω έντυπων υλικών και καρτολινών στις βιτρίνες και στο εσωτερικό του καταστήματος.
Προσελκύοντας περισσότερους πελάτες
Οι ψηφιακές βιτρίνες και, γενικότερα, οι ψηφιακές οθόνες έχουν το πλεονέκτημα ότι προσελκύουν περισσότερο την προσοχή των περαστικών, αυξάνοντας τις πιθανότητες να εισέλθουν στο φαρμακείο και να γίνουν πελάτες.
Παράλληλα, τα Retail Media δεν περιορίζονται στο φυσικό σημείο πώλησης, καθώς οι προωθητικές προσφορές μπορούν να προβληθούν και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του φαρμακείου.
Ο ιστότοπος του φαρμακείου αποτελεί επίσης έναν σημαντικό μοχλό προσέλκυσης πελατών. Εκεί είναι δυνατή η προβολή διαφημιστικών μηνυμάτων μέσω χορηγούμενων προϊόντων, banners ή διαφημιστικών βίντεο.
Παράλληλα, αξιοποιώντας δεδομένα περιήγησης, μπορούν να προσεγγιστούν οι κατάλληλοι πελάτες μέσα σε ένα αξιόπιστο και ενδιαφέρον περιβάλλον περιεχομένου. Στο πλαίσιο αυτό, οι προωθητικές ενέργειες μπορούν να εμφανίζονται ακόμη και σε ιστοτόπους που δεν ανήκουν στο ίδιο το φαρμακείο.
Τα ηλεκτρονικά μέσα διαφήμισης αποτελούν μια σχετικά νέα εξέλιξη στον φαρμακευτικό τομέα. Η συγκεκριμένη αγορά είναι ιδιαίτερα δυναμική στην Ευρώπη και εξακολουθεί να παρουσιάζει σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης.
Επικοινωνήστε την κατάλληλη στιγμή
Οι ειδικοί των Retail Media τονίζουν επίσης τη σημασία της υιοθέτησης αυτής της διαφημιστικής στρατηγικής μέσα από μια ολοκληρωμένη προσέγγιση.
Η προσέγγιση αυτή περιλαμβάνει τα πάντα: από τον σχεδιασμό και την προμήθεια του κατάλληλου εξοπλισμού έως την ανάπτυξη της στρατηγικής μάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζονται η αρμονία και η συνέπεια μεταξύ της επικοινωνίας που μεταδίδεται στις οθόνες και της πραγματικής παρουσίας των προϊόντων στο φαρμακείο.
Είναι απαραίτητο να προωθείται το σωστό προϊόν την κατάλληλη στιγμή. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την προβολή lip balms τον χειμώνα ή προϊόντων για την αντιμετώπιση των αλλεργιών την άνοιξη.
Χάρη στα δεδομένα που αφορούν την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών, είναι δυνατόν να προβλέπονται καλύτερα οι ανάγκες και να στοχεύονται αποτελεσματικότερα τα προϊόντα που θα προωθηθούν, βάσει διαφορετικών κριτηρίων, όπως η περιοχή ή η χρονική περίοδος.
Με αυτόν τον τρόπο, οι προωθητικές ενέργειες προσαρμόζονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών, διευκολύνεται η πώληση προϊόντων στα φαρμακεία και περιορίζεται το υπερβολικό κόστος αποθεμάτων.
Σε πλήρη ανάπτυξη πλέον, τα Retail Media αποκαλύπτουν σταδιακά τις σημαντικές δυνατότητές τους και στον χώρο του φαρμακείου.
Όταν η ψηφιακή διαφήμιση έρχεται στα φαρμακεία
Η TRYGR, στη Γαλλία, είναι μια διαφημιστική εταιρεία εξειδικευμένη στα Retail Media και στο e-commerce marketing. Βοηθά τους λιανοπωλητές να δημιουργούν διαφημιστικές προτάσεις και να αξιοποιούν εμπορικά το κοινό των ηλεκτρονικών τους καταστημάτων, παρέχοντας μια ιδιόκτητη πλατφόρμα που ενσωματώνει διαφημιστικές υπηρεσίες, όπως χορηγούμενα προϊόντα, banners, βίντεο και προωθητικές ενέργειες για μάρκες.
Λειτουργεί τόσο ως διαφημιστική πλατφόρμα όσο και ως media agency, προσφέροντας έναν συνδυασμό τεχνολογίας και διαχείρισης διαφημιστικών ενεργειών, με στόχο να βοηθά τους ιστοτόπους ηλεκτρονικού εμπορίου να προωθούν αποτελεσματικά τα προϊόντα των προμηθευτών τους.
Η πλατφόρμα αυτή γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ των φυσικών σημείων πώλησης και της ψηφιακής διαφήμισης. Επιτρέπει επίσης στις εταιρείες-προμηθευτές να προβάλλουν προωθητικές προσφορές σε διαφορετικούς ιστοτόπους.
Οι καταναλωτές μπορούν στη συνέχεια να κατεβάζουν αυτές τις προσφορές και να τις αξιοποιούν σε ένα ευρύ δίκτυο φαρμακείων στη Γαλλία. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο φαρμακοποιός σαρώνει την προσφορά, η οποία καταχωρίζεται στο λογισμικό διαχείρισης του φαρμακείου (LGO).
Έτσι, οι ασθενείς μπορούν να αγοράζουν τα προϊόντα από το φαρμακείο τους και παράλληλα να επωφελούνται από την αντίστοιχη προωθητική προσφορά.
Για τους φαρμακοποιούς, το μοντέλο αυτό δημιουργεί μια νέα πηγή εσόδων.
Πόπη Χαραμή
