Η άνοιξη αποτελεί μία από τις πιο δυναμικές εποχές για το φαρμακείο κι αυτό γιατί οι ανάγκες των πελατών αλλάζουν σε μία μεταβατική εποχή και φυσικά προστίθενται νέες κατηγορίες προϊόντων με αυξημένη ζήτηση.
Το αποτέλεσμα είναι να δημιουργούνται σημαντικές ευκαιρίες για ανάπτυξη των πωλήσεων, χωρίς να χρειαστεί να προτείνετε κάτι πιεστικά στον πελάτη. Στον αντίποδα της «πιεστικής» πώλησης- πρότασης βρίσκεται τώρα, την Άνοιξη, η καθοδήγηση και η προσωποποιημένη φροντίδα.
Ο φαρμακοποιός ως σύμβουλος υγείας & ευεξίας
Ο σύγχρονος φαρμακοποιός δε λειτουργεί πλέον ως σημείο πώλησης προϊόντων, αλλά ως ένας έμπειρος σύμβουλος υγείας και ευεξίας. Η «έξυπνη πώληση» βασίζεται ακριβώς σε αυτή την ικανότητα, δηλαδή να αναγνωρίζουμε τις πραγματικές ανάγκες του πελάτη -ασθενούς και να προτείνουμε ολοκληρωμένες λύσεις που βελτιώνουν την εμπειρία και την εμπιστοσύνη του.
Άνοιξη & Φαρμακείο: Ποιες βασικές ανάγκες καλύπτει
Αλλεργίες: Το «πρόβλημα» της Άνοιξης
Η εποχική αλλεργική ρινίτιδα είναι από τους βασικότερους λόγους επίσκεψης στο φαρμακείο την άνοιξη. Ο φαρμακοποιός μπορεί να προτείνει αντιισταμινικά, ρινικά sprays, οφθαλμικές σταγόνες, φυσικά σκευάσματα υποστήριξης, φυσιολογικούς ορούς και προϊόντα ρινικής υγιεινής.
Σε αυτή την περίπτωση δημιουργήστε μία ολοκληρωμένη λύση αλλεργίας που θα περιλαμβάνει ρινικό καθαρισμό, καθημερινή φροντίδα, πρόληψη κι όχι μόνο το αντισταμινικό. Έτσι αυξάνεται η αξία της πώλησης, ενώ παράλληλα ενισχύεται η επιστημονική εικόνα του φαρμακείου.
Αντηλιακή προστασία: Η μεγάλη ευκαιρία πριν το καλοκαίρι
Οι περισσότεροι καταναλωτές αγοράζουν αντηλιακά όταν ήδη ξεκινούν οι διακοπές τους. Ωστόσο, η άνοιξη είναι η κατάλληλη περίοδος για πρόληψη κι εκπαίδευση. Δημιορυγήστε μία ελκυστική, θεματική βιτρίνα, εντάξτε τη δερμοανάλυση ή συμβουλευτική SPF, προτείνετε εξατομικευμένη προστασία ανά τύπο δέρματος, συνδυάστε τις after sun επιλογές και την αντηλιακή προστασία με αντιοξειδωτικά συμπληρώματα.
Σε αυτή την περίπτωση είναι σημαντικό να εξηγείτε στον πελάτη, την αξία της φωτοπροστασίας η οποία ξεκινάει από την Άνοιξη κι όχι από την παραλία.
Αποτοξίνωση & ενέργεια: Τα συμπληρώματα διατροφής για την Άνοιξη
Η Άνοιξη αποτελεί μία εποχή, που μας βρίσκει κάπως κουρασμένους αλλά και μία περιόδο που δημιουργεί μία επιπλέον κόπωση. Ο οργανισμός μετά τον χειμώνα χρειάζεται τόνωση, ενέργεια, υποστήριξη του μεταβολισμού και βιταμίνες για μία γενικότερα καλή φυσική κατάσταση.
Σε αυτή την περίπτωση συζητάμε με τον πελάτη, ζητάμε τη συμβουλή του παθολόγου ή θεράποντα ιατρού του κάθε ασθενούς και φροντίζουμε ώστε η πρότασή μας να είναι επιστημονική κι εξατομικευμένη.
Παραδείγματα συμπληρωμάτων διατροφής για την Άνοιξη αποτελούν τα μαγνήσιο, προβιοτικά, βιταμίνη D, συμπληρώματα ενέργειας, προϊόντα διαχείρισης βάρους.
Δερμοκαλλυντικά: Η Άνοιξη ζητά ανανέωση
Η άνοιξη είναι περίοδος ανανέωσης κι αυτό αντικατοπτρίζεται και στις αγορές skincare. Οι καταναλωτές αναζητούν πιο ελαφριές υφές, λάμψη, ενυδάτωση και προϊόντα κατά της φωτογήρανσης.
Σε αυτή την περίπτωση δημιουργείτε μικρές εποχικές προτάσεις, όπως για παράδειγμα Spring SkinCare Routine, Sensitive Skin Recovery για ευαίσθητες επιδερμίδες κ.ά. Να θυμάστε πως η σωστή ομαδοποίηση προϊόντων αυξάνει σημαντικά τη συμπληρωματική πώληση.
Η επιτυχημένη πώληση στο φαρμακείο δε βασίζεται στην πίεση, αλλά στην εμπιστοσύνη. Ο στόχος είναι ο πελάτης να αγοράσει, αλλά και να επιστρέψει. Αυτό θα συμβεί όταν νιώσει ότι τον ακούν, ότι λαμβάνει την κατάλληλη συμβουλή που εξυπηρετεί τις ανάγκες του και ότι υπάρχει πραγματικό- κι όχι μόνο πωλησιακό- ενδιαφέρον για εκείνον.
Η πιο αποτελεσματική τεχνική πώλησης παραμένει η σωστή διερεύνηση αναγκών. Παράλληλα μ’ έναν ειδικά διαμορφωμένο χώρο και την αντίστοιχη βιτρίνα, που θέλουμε να έχουν τη δύναμη να εμπνεύσουν τον πελάτη, η «έξυπνη πώληση» γίνεται εύκολα και με σεβασμό με το φαρμακείο να προσφέρει μία προσωποποιημένη εμπειρία.
