Το μακιγιάζ κερδίζει έδαφος στα φαρμακεία χάρη σε μια ανασχεδιασμένη εμπειρία αγορών, προσβάσιμα testers, συμβουλές ειδικών ομορφιάς και υγείας και ελκυστικά εκθετήρια που ενισχύουν τις πωλήσεις. Η κατηγορία απαιτεί δέσμευση για την προώθησή της, επειδή η δέσμευση σημαίνει, επίσης, διασφάλιση της ανάπτυξής της. Μια πρόκληση που αξίζει να αναλάβετε, υπό την προϋπόθεση ότι, ως φαρμακοποιοί, θα αξιοποιήσετε τα δυνατά σας σημεία, δηλαδή την εμπειρία σας και την ανάπτυξη ενός περιβάλλοντος αγοράς.
Σε ένα πλαίσιο όπου τα φαρμακεία επιδιώκουν να χτίσουν την αφοσίωση των πελατών, όχι μόνο στην υγεία, αλλά και στην ομορφιά, το μακιγιάζ αναδεικνύεται σε μοναδικό πόλο έλξης. Μακριά από τη στατική εικόνα λίγων προϊόντων στα ράφια, η κατηγορία υφίσταται μια πλήρη αναδιοργάνωση, καθοδηγούμενη από ισχυρές τάσεις: clean beauty, φυσικότητα, προσιτή τιμή, ολοκληρωμένη περιποίηση δέρματος… και, πάνω απ’ όλα, μια νέα προοπτική στην εμπειρία του πελάτη.
Από τους ανασχεδιασμένους χώρους έκθεσης και προβολής μέχρι τα εμφανώς τοποθετημένα testers για δοκιμές, το μακιγιάζ γίνεται ένα βασικό προϊόν από μόνο του. Γιατί, κάτι περισσότερο από μια απλή αγορά, είναι η δοκιμή που διευκολύνεται, ενθαρρύνεται, εκτιμάται και οδηγεί στην τελική επιλογή.
Δοκιμάστε το, θα το επιλέξετε…
Οι συμβουλές και οι ενδιαφέρουσες παρουσιάσεις είναι το «κλειδί» για την επιτυχία σε αυτό το είδος καναλιού διανομής και είναι πιο απαραίτητες από ποτέ στον τομέα του μακιγιάζ, για να εγγυηθούν την αφοσίωση των πελατών. Το μακιγιάζ είναι μια κατηγορία όπου το χρώμα ελκύει και δημιουργεί παρορμητικές αγορές. Οι πελάτες παραμένουν περισσότερο στον πάγκο εξυπηρέτησης. Γι’ αυτό, στον κόσμο του μακιγιάζ, το εκθετήριο είναι το παν.
Αφιερωμένοι χώροι
Όταν υπάρχει χώρος στο φαρμακείο, πολλές μάρκες προτιμούν να προβληθούν σε μια ειδική γωνία, με ένα booth μακιγιάζ, προσκαλώντας τους πελάτες —όπως σε ένα κατάστημα καλλυντικών— να δοκιμάσουν αποχρώσεις, υφές κ.λπ. Οι βιτρίνες, οι επιδείξεις και τα testers είναι μεταξύ των εργαλείων που χρησιμοποιούνται για προβολή. Δεν μπορεί να πουληθεί προϊόν μακιγιάζ χωρίς tester. Ένα προϊόν που δοκιμάζεται είναι ουσιαστικά ένα προϊόν που αγοράζεται. Προτείνουμε, επίσης, την ύπαρξη ενός καθρέφτη σε αυτόν τον χώρο, καθώς και βαμβακιών ντεμακιγιάζ. Με λίγα λόγια, να δώσουμε στο μακιγιάζ μια εξέχουσα θέση στο φαρμακείο!
Μακιγιάζ στα φαρμακεία: όλοι οι δείκτες είναι θετικοί
Κάποτε το μακιγιάζ θεωρούνταν μια δύσκολη κατηγορία, αλλά σήμερα έχει σημειώσει μεγάλη πρόοδο. Πράγματι, το μακιγιάζ στο φαρμακείο, ενώ είχε συνδεθεί εδώ και καιρό με δερματικά προβλήματα και περισσότερο με την κάλυψη ατελειών στο δέρμα, σήμερα στοχεύει στην πραγματική ενίσχυση της ομορφιάς.
Τα φαρμακεία αποτελούν ένα κανάλι με δυνατότητες στην ομορφιά, που έχει προσαρμοστεί με επιτυχία σε ένα πελατολόγιο με υψηλές απαιτήσεις, ενώ ταυτόχρονα εκσυγχρονίζει την παραδοσιακή, αμιγώς ιατρική εικόνα του. Οδηγούμενο από την τάση του clean beauty και των προϊόντων φροντίδας και περιποίησης δέρματος, το μακιγιάζ ακμάζει.
Οι συμβουλές ενισχύουν τις πωλήσεις
Οι φαρμακοποιοί διαδραματίζουν βασικό ρόλο: εκτιμώνται ιδιαίτερα για την εμπιστοσύνη που εμπνέουν, η οποία υποστηρίζει όλα τα τμήματα της αγοράς, συμπεριλαμβανομένου και του μακιγιάζ. Οι συμβουλές τους είναι ένα πραγματικό πλεονέκτημα. Οι φαρμακοποιοί είναι σύμβουλοι καλλυντικών, με γνώσεις σχετικά με προτάσεις αγορών, οι οποίοι μπορούν να καθοδηγήσουν καλύτερα και, στη συνέχεια, να χτίσουν την αφοσίωση των πελατών σε μια κρίσιμη περίοδο που χαρακτηρίζεται από πολυάριθμες αντιπαραθέσεις. Μια αποστολή για την οποία η διαβεβαίωση και η εγγύηση είναι πιο σημαντικές από ποτέ.
Σημειώστε ότι…
• Τα προϊόντα μακιγιάζ εμφανίζονται ολοένα και περισσότερο στα φαρμακεία. Οι επιλογές σε χαμηλότερες τιμές ενθαρρύνουν, επίσης, τις παρορμητικές αγορές, ενισχύοντας τις πωλήσεις.
• Η κατηγορία του μακιγιάζ κερδίζει αξία, χάρη σε μια αναπτυσσόμενη και πιο εξελιγμένη προσφορά, ιδιαίτερα υβριδικών προϊόντων που συνδυάζουν περιποίηση δέρματος και ελκυστικές αποχρώσεις.
• Γενικά, στα φαρμακεία δεν υπάρχουν υπερβολικά εξειδικευμένες συλλογές προϊόντων και χρωμάτων, αλλά μάλλον μια προσφορά που επικεντρώνεται σε μεγάλο βαθμό στην τάση της φυσικής εμφάνισης.
Οι νέες τάσεις στο μακιγιάζ
Οι νέες τάσεις είναι το clean beauty, οι συνθέσεις που παράλληλα φροντίζουν το δέρμα και οι αναδυόμενες μάρκες. Παράλληλα, το μακιγιάζ στο φαρμακείο προσελκύει πελάτες που αναζητούν φυσικά προϊόντα. Μεταξύ καινοτομίας, προσβασιμότητας και διαφάνειας, ο κλάδος του μακιγιάζ γίνεται στρατηγικός μοχλός για τα φαρμακεία.
Ωθούμενη από τη συνολική ανάπτυξη των δερμοκαλλυντικών και την ανάγκη των φαρμακείων να διαφοροποιήσουν τις προσφορές τους, η κατηγορία του μακιγιάζ αναδύεται ως ένα στρατηγικό τμήμα που υφίσταται μια σημαντική μεταμόρφωση. Μεταξύ των προσδοκιών για φυσικότητα, καινοτομία, παράλληλη φροντίδα του δέρματος και clean beauty, οι μάρκες εντείνουν τις προσπάθειές τους για να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών. Το αποτέλεσμα; Μια ταχέως διαφοροποιημένη προσφορά και η εμφάνιση νέων παικτών με ισχυρές φιλοδοξίες.
Ένας αναπτυσσόμενος κατάλογος
Η τάση του clean beauty, η οποία έχει ήδη αναζωογονήσει τον τομέα των δερμοκαλλυντικών, φυσικά πλέον κυριαρχεί και στον τομέα του μακιγιάζ. Η καλή σχέση ποιότητας-τιμής που προσφέρει αυτή η υποκατηγορία είναι σίγουρα ένα πλεονέκτημα. Ωστόσο, πρέπει να ληφθεί μέριμνα ώστε να μην ανοίξει η πόρτα σε φθηνές μάρκες που είναι λιγότερο «clean» από το επιθυμητό.
Αυτή η ευκαιρία έχει αναδείξει ένα σημαντικό δυναμικό της αγοράς, χτίζοντας πίστη σε μια μεγάλη πελατειακή βάση που απαιτεί συνεχώς νέα προϊόντα και καινοτομίες. Επιπλέον, όλο και περισσότερα φαρμακεία επιδιώκουν πλέον να διαφοροποιήσουν τις προσφορές μακιγιάζ τους με μια ποικιλία, αναπτύσσοντας την προσφορά τους σε μάρκες και προϊόντα, ενώ παλαιότερα αρκούνταν σε μια ενιαία μάρκα μακιγιάζ με λίγους κωδικούς.
Το δίκτυο φαρμακείων ανταποκρίνεται απόλυτα στις προσδοκίες για ασφάλεια και διαφάνεια που οδηγούν στην ανάδυση της καθαρής ομορφιάς (clean beauty). Στο μακιγιάζ, η πρόοδος στην έρευνα και την ανάπτυξη έχει καταστήσει δυνατή την προσφορά εξαιρετικά φυσικών προϊόντων που πληρούν υψηλά πρότυπα.
Η τάση του clean beauty βοηθά, επίσης, στην ανανέωση του κοινού-στόχου, διότι η φυσικότητα, η ασφάλεια και οι μη φαγεσωρογόνες φόρμουλες είναι όλες προσδοκίες που έχουν οι πελάτισσές σας για τις κόρες τους.
Πόπη Χαραμή
