Ακολουθώντας τις εξελίξεις…
Εδώ και 6 χρόνια, όταν όλοι απολάμβαναν τn γαλήνη τnς αφθονίας, μέσα από αυτές τις στήλες προσπαθούσαμε να δείξουμε στους φαρμακοποιούς τις εξελίξεις που πρέπει να ακολουθήσουν, αλλά κανείς σχεδόν δεν μας άκουγε. Μερικά χρόνια αργότερα όταν άρχισε «n κρίση», n κυρίαρχη συμπεριφορά στον κλάδο ήταν μόνο η συνεχής «αντίσταση στις αλλαγές» και η μονόπλευρη διεκδίκηση των «κεκτημένων». Εμείς πάλι μέσα από τις στήλες αυτές συνεχίζαμε την προσπάθεια της επιμόρφωσης για νέους δρόμους, για νέα πεδία δραστηριότητας…
Σήμερα πλέον που «ο κόμπος έφθασε στο χτένι», τα φαρμακεία προσπαθούν να βρουν το νέο τους ρόλο σε ένα περιβάλλον που έχει πλέον σαφώς διαφοροποιηθεί, αλλάζοντας τις ισορροπίες στην καθημερινή πρακτική τους. Οι φαρμακοποιοί βρίσκονται αντιμέτωποι με καθημερινές δύσκολες προκλήσεις!
Και εμείς συνεχίζουμε τον ίδιο δρόμο τας επιμόρφωσης και της διαφοροποίησης, όχι απλά ακολουθώντας τις εξελίξεις αλλά πάντοτε μπροστά από αυτές…
Ένα είναι σίγουρο. Η αγορά αλλάζει ραγδαία, ο καταναλωτής έxει μεγαλύτερες απαιτήσεις για υπηρεσίες ποιότητας και ένα φαρμακείο δεν μπορεί να ανταποκριθεί στις νέες καταστάσεις με «ένα μόνο φαρμακοποιό» σε ένα «μικρό φαρμακείο». Σε γενικές γραμμές και στα μεγάλα αστικά κέντρα, τα «μεγάλα ιδιωτικά φαρμακεία» θα επικρατήσουν, όπως έγινε και σε όλο το εμπόριο.
Αλλά και σήμερα ακόμη, κατά τnν προσωπική μου εκτίμηση το τοπίο έχει ως εξής:
Το 50% περίπου των φαρμακοποιών είναι αγανακτισμένοι, απογοητευμένοι και πολύ ανήσυχοι για το μέλλον τους, αλλά δεν κάνουν τίποτε ακόμη διαφορετικό από αυτό που πάντοτε μέχρι τώρα έκαναν!
Το 30-35% περίπου, όντες αγανακτισμένοι, απογοητευμένοι και πολύ ανήσυχοι για το μέλλον τους, σκέφτονται και μελετάνε να εφαρμόσουν «άλλες στρατηγικές», αλλά ακόμη δεν τολμούν να ξεκινήσουν σωστά και οργανωμένα. Και τέλος, οι υπόλοιποι 10-15%, έχουν δει τις αλλαγές σαν ευκαιρία, έχουν τολμήσει τη διαφορετικότητα, έχουν τολμήσει νέες τακτικές και πάνε μια χαρά! Δεν εφησυχάζουν όμως… Είναι πάντα έτοιμοι να καινοτομούν!
Αναμφισβήτητα λοιπόν, υπάρχουν οι ευκαιρίες που μπορούν να δημιουργήσουν νέες αξίες, που αναβαθμίζουν την εικόνα του φαρμακείου και την προσφορά του προς τους πελάτες τους.
Δεν νοείται πλέον σήμερα να μπαίνεις σε ένα φαρμακείο και απλά να σου «εκτελούν» τη συνταγή!
Πόπη Χαραμή
Φαρμακοποιός
Σύμβουλος Φαρμακευτικών Υπηρεσιών
