Τίποτε βασικό δε θα πρέπει να παραλείψετε που θα δώσει αφορμή για παρεξηγήσεις και συγκρούσεις με το προσωπικό.
Η οργάνωση της εργασίας στο φαρμακείο θα πρέπει να είναι ξεκάθαρη σε όλους:
- Ποιες οι αρμοδιότητες και υπευθυνότητες του καθένα,
- Μέχρι που φτάνει η αρμοδιότητα του καθένα,
- Ποιος παίρνει τις αποφάσεις,
- Πώς παίρνονται οι αποφάσεις,
- Πώς προτείνουμε ή ζητάμε κάτι…
Αρχικά θα πρέπει να καταγράψουμε τις διάφορες εργασίες του φαρμακείου, που όλοι γνωρίζετε και βάσει αυτών ορίζουμε τους αρμοδίους για να τις εκτελέσουν.
Αυτές συνοψίζονται σε επτά κατηγορίες:
1. Εξυπηρέτηση στον Πάγκο
- Σωστή εκτέλεση συνταγών,
- Συμβουλές υγείας,
- Πώληση παραφαρμακευτικών.
2. Υπευθυνότητα Τομέων και Κατηγοριών Προϊόντων
- Παραλαβή και τακτοποίηση προϊόντων στα ράφια
- Merchandizing, Βιτρίνα,
- Προβολές προϊόντων,
- Εργαστήριο,
- Καθαριότητα τομέων
3. Προμήθειες, Εμπορική Διαχείριση
- Έλεγχος sell-in, sell-out, stock,
- Παραγγελίες (Φαρμακαποθήκη+ άλλοι προμηθευτές),
- Διαπραγμάτευση με Εταιρείες – προμηθευτές,
- Πολιτική τιμών και εκπτώσεων,
- Ταμείο και λογαριασμοί προμηθευτών και πελατών
4. Συνταγές Ταμείων, Τράπεζες, Γραμματειακή Υποστήριξη
5. Οικονομική Διαχείριση, Πλάνο Εσόδων-Εξόδων
6. Διοίκηση Γενικά
- Οργάνωση εργασίας,
- Ανάθεση αρμοδιοτήτων,
- Οργάνωση Meeting εργασίας,
- Κινητοποίηση, πληροφόρηση, εκπαίδευση, κατεύθυνση και έλεγχος προσωπικού,
- Εφημερίες
7. Δημόσιες Σχέσεις με Γιατρούς, Πελάτες και Προμηθευτές
Για κάθε βασική λειτουργία από τις παραπάνω ορίζεται τον αρμόδιο συμπεριλαμβανομένου και εσάς τον ίδιο.
