- Σχέσεις και Υπηρεσίες προς τον Πελάτη
- Επικοινωνία και Συμβουλή Υγείας
- Διοίκηση
- Marketing
- Διαχείριση
- Merchandising
Πλήρες πρόγραμμα εκπαίδευσης με διαδραστικά σεμινάρια, πρακτικές εφαρμογές και ασκήσεις σε ένα ολοκληρωμένο κύκλο σε 4 εκπαιδευτικές ημέρες:
Ημερομηνίες Σεμιναρίων:
(Ώρες 10:00 έως 18:00)
1ο Κυριακή, 25 Σεπτεμβρίου 2011
ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ
2ο Κυριακή, 23 Οκτωβρίου 2011
ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ
3ο Κυριακή, 20 Νοεμβρίου 2011
ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ
4ο Κυριακή, 11 Δεκεμβρίου 2011
ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ
1o Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα (ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ)
Κυριακή, 25 Σεπτεμβρίου 2011:
► Γνωρίζω τους Πελάτες μου – Τμηματοποίηση Πελατών
► Βασικές Αρχές Επικοινωνίας και Προσέγγισης Πελάτη
► Βασικές Αρχές Management – Μοντέλα Συμπεριφοράς του Manager
► Ηγεσία και Συναισθηματική Νοημοσύνη
► Βασικές Έννοιες και Αρχές του Μάρκετινγκ – Η Έννοια της Αξίας του Μάρκετινγκ
► Επιτυχημένες Εφαρμογές του Μάρκετινγκ στο Φαρμακείο
2o Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα (ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ)
Κυριακή, 23 Οκτωβρίου 2011:
► Συμπεριφορές Καταναλωτή και η Σωστή τους Διαχείριση
► Πελατοκεντρική Φιλοσοφία και Εξυπηρέτηση
► Συμβουλή Υγείας – Μια Υπηρεσία Προστιθέμενης Αξίας
► Ο Διάλογος με τον Πελάτη – Ασθενή
► Κατάρτιση Επιχειρηματικού Πλάνου και Παρακολούθηση
► Η Κινητοποίηση του Προσωπικού
3o Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα (ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ)
Κυριακή, 20 Νοεμβρίου 2011:
► Δημιουργώντας Ικανοποιημένους και Πιστούς Πελάτες
► Συμπληρωματική Πρόταση – Η Επιτυχημένη Μεθοδολογία
► Παραδείγματα Συμπληρωματικής Πρότασης κατά την Εκτέλεση Συνταγής και κατά την Αυθόρμητη Ζήτηση
► Οργάνωση Εργασίας – Ανάθεση Αρμοδιοτήτων – Meetings Εργασίας
► Το Merchandising στο Φαρμακείο – Η Βιτρίνα
► Τα Είδη των Προβολών στο Φαρμακείο – Επιτυχημένες Εφαρμογές και Παρακολούθηση των Αποτελεσμάτων
4o Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα (ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ)
Κυριακή, 11 Δεκεμβρίου 2011:
► Νέες μορφές Μάρκετινγκ Πελατών – CRM
► Εφαρμόζοντας Επιτυχώς CRM Στρατηγικές – Μελέτες Περιπτώσεων
► Διαχείριση Αγορών και Αποθεμάτων
► Η Αποδοτική Διαχείριση Ραφιού
► Παρακολούθηση του Κέρδους και των Οικονομικών Δεικτών
► Εξασφαλίζοντας μια Βιώσιμη Ρευστότητα για το Φαρμακείο
Οι 10 Εκπαιδευτές:
Αυλωνίτης Γεώργιος – Καθηγητής Μάρκετινγκ, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών
Βοζίκης Αθανάσιος – Λέκτορας Οικονομικών Επιστημών, Πανεπιστήμιο Πειραιά
Γιαννήσης Αχιλλέας – Αναπληρωτής Διευθυντής, Διεύθυνση Λιανικής Τραπεζικής, Marfin Egnatia Bank
Δελημαργάς Χρήστος – Διευθύνων Σύμβουλος της CSA, Εταιρίας Ανάπτυξης Λογισμικού Διαχείρισης Φαρμακείου
Δημητρόπουλος Κώστας – Εμπορικός Διευθυντής της CSA
Ζάχαρας Μπάμπης – Υπεύθυνος Ανάπτυξης Λογισμικού Φαρμακείου της CSA
Καλλιβωκάς Ανδρέας – Φαρμακοποιός
Κοντάκος Γιάννης – Σύμβουλος της CSA
Πολλάλης Γιάννης – Καθηγητής Επιχειρησιακής Στρατηγικής, Πανεπιστήμιο Πειραιά
Χαραμή Πόπη – Φαρμακοποιός, Σύμβουλος Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας
Χώρος Διεξαγωγής: Ξενοδοχείο ΑMALIA
Αμαλίας 10 και Ξενοφώντος, Σύνταγμα, 105 57 Αθήνα
Ώρες 10:00 έως 18:00
Παρέχονται Επιπλέον Δωρεάν:
- Kαφές, τσάι, χυμοί, αναψυκτικά, γεύμα,
- Έντυπο και CD με τις παρουσιάσεις του Σεμιναρίου και
- Ατομικό Πιστοποιητικό Παρακολούθησης
Για δηλώσεις συμμετοχής, τους τρόπους πληρωμής και περισσότερες πληροφορίες για το Πρόγραμμα και τους Εκπαιδευτές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:
Θ. ΧΑΡΑΜΗ ΕΠΕ
Νίκης 57 – 174 55 Άλιμος, Αθήνα
Τ.: 210 984 3274
K.: 697 798 3094 – 693 253 7355
Haramis@PharmaManage.gr
Τιμές Προγραμμάτων
Πρόγραμμα 4 ημερών 800 + 23% ΦΠΑ = 984 €
Πρόγραμμα 3 ημερών 690 + 23% ΦΠΑ = 848,7 €
Πρόγραμμα 2 ημερών 520 + 23% ΦΠΑ = 639,6 €
Πρόγραμμα 1 ημέρας 290 + 23% ΦΠΑ = 356,7 €
Εκπτώσεις: 2 άτομα 10% – 3 άτομα 15%
4 άτομα 20% – Φοιτητές 20%
Το Κόστος Εκπίπτει απο την Εφορία
