Με πυρήνα την ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ
Τέλη 2021: Κοιταχτήκαμε στα μάτια με την φίλη και συνάδελφο Τερέζα Χαραμή και είπαμε να δημιουργήσουμε κάτι όμορφο και ξεχωριστό.
Έτσι και έγινε, και το όνειρο μας ξεκίνησε να παίρνει σάρκα και οστά!
Βρήκαμε έναν άνετο και φωτεινό χώρο, και δημιουργήσαμε το φαρμακείο Αγγελική Δακτυλίδη & ΣΙΑ ΕΕ που εδρεύει στην Μύκονο, το οποίο μετρά ήδη 1,5 χρόνο λειτουργίας.
Η Αγγελική Δακτυλίδη μας παρουσιάσει το κοινό τους επίτευγμα!
Αυτονομία
Το φαρμακείο βρίσκεται μόλις τρία χιλιόμετρα έξω από την χώρα της Μυκόνου σε κεντρικό σημείο στη στροφή του Ορνού, σε μία αυτόνομη τουριστική περιοχή με δική της αγορά, ιδιώτες γιατρούς, αλλά και μια ιδιωτική κλινική με όλες τις ειδικότητες.
«Η πελατεία μας», μας διηγείται η Αγγελική Δακτυλίδη, «τους καλοκαιρινούς μήνες είναι κυριολεκτικά από όλο τον κόσμο.
Μόνιμοι κάτοικοι, παραθεριστές ή και εποχιακοί εργαζόμενοι, μας επισκέπτονται και μας εμπιστεύονται για κάθε τους ανάγκη, υγείας ή και ομορφιάς».
Πρακτική λιτότητα
Το φαρμακείο με εμβαδόν 140τμ, διαθέτει ένα άνετο φαρμακοπωλείο που χωρίζεται σε δυο πτέρυγες.
Η μια, διαθέτει δερμοκαλλυντικά, προϊόντα προσωπικής υγιεινής, καθώς και μια γωνία αφιερωμένη στις βρεφικές-παιδικές ανάγκες.
Η δεύτερη, προβάλει μια ευρεία γκάμα συμπληρωμάτων διατροφής, διάφορα βιολογικά snacks, ορθοπεδικά, αλλά και ένα οδοντιατρικό τμήμα.
Ο πάγκος εξυπηρέτησης βρίσκεται κεντρικά, πίσω από τον οποίο προβάλλονται τα O.T.C. και τα ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ.
Επιπλέον υπάρχουν θέσεις προβολών στον πάγκο όπως και στις κεντρικές γόνδολες που αλλάζουν εβδομαδιαίως, ώστε να προβάλλονται συνεχώς νέες αφίξεις προϊόντων καθώς και προωθητικές ενέργειες.
Στο πίσω μέρος βρίσκεται το εργαστήριο, η αποθήκη και ένας χώρος παροχής α’ βοηθειών για περιποιήσεις τραυμάτων, εμβολιασμούς και παροχή εξατομικευμένων συμβουλών.
Η ενέργεια και η ψυχή του φαρμακείου
«Νιώθω ιδιαίτερα περήφανη αλλά και τυχερή, για την εξαιρετική ομάδα μας, στην οποία οφείλεται μεγάλο μέρος της επιτυχίας.
Είναι αυτή, που δίνει ενέργεια και ψυχή, και αποτελείται από δύο φαρμακοποιούς και δύο βοηθούς φαρμακείου.
Όλοι είναι άρτια εκπαιδευμένοι, μιλούν συνολικά 5 ξένες γλώσσες και είναι πάντοτε έτοιμοι να προσφέρουν κατάλληλες επιστημονικές συμβουλές, απογειώνοντας την αγοραστική εμπειρία.
Ο καθένας έχει ξεκάθαρες καθημερινές αρμοδιότητες αλλά συνεργαζόμαστε και ομαδικά.
Συχνά πραγματοποιούνται ομαδικά αλλά και ατομικά meetings για αξιολόγηση σε όλα τα επίπεδα, όπου επαναπροσδιορίζονται οι στόχοι και οι αρμοδιότητες του καθενός.
Σύμμαχος, τα εκπαιδευτικά σεμινάρια που παρακολουθούμε ανελλιπώς, αφού συμβάλουν στην επικαιροποίηση των γνώσεών μας».
Διαχείριση και ανάπτυξη
«Στην αρχή ξεκινήσαμε αργά και σταθερά, και συνεργαστήκαμε με εταιρίες ηγέτες στον τομέα του καλλυντικού και των συμπληρωμάτων διατροφής.
Πολύ γρήγορα, αρχίσαμε να αναπτύσσουμε περαιτέρω τις ήδη υπάρχουσες κατηγορίες.
Καταφέραμε να διευρύνουμε το προϊοντικό μίγμα, εντάσσοντας νέα καινοτόμα προϊόντα, εστιάζοντας σε ελληνικές εταιρείες με χαρακτήρα bio, luxury και unique.
Η επιλογή ποιοτικών και πιστοποιημένων προϊόντων είναι πρωταρχικός μας στόχος και παράλληλα ενδιαφερόμαστε και για την εμπορική πολιτική της κάθε εταιρείας, όπως και την υποστήριξη με εκπαιδευτικό και προωθητικό υλικό».
Ο χαρακτήρας και η ταυτότητά μας
«Το φαρμακείο μας έχει ανθρωποκεντρικό, και τολμώ να πω, «πολυεθνικό» χαρακτήρα.
Η λειτουργία του, είναι στημένη με πυρήνα την ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ.
Λειτουργούμε ως πάροχος Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας με πραγματικό ενδιαφέρον για τους ασθενείς και σωστή επιστημονική συμβουλή.
Έτσι, χτίζουμε μια σχέση εμπιστοσύνης και ικανοποίησης με παλιούς και νέους πελάτες, κάθε εθνικότητας και κοινωνικής τάξης.
Πρώτη και ιδιαίτερα σημαντική αρχή μας;
Το χαμογελαστό καλωσόρισμα του πελάτη.
Δεύτερη, και εξίσου σημαντική αξία μας, είναι ο χρόνος που αφιερώνουμε στον κάθε πελάτη χωριστά, όπου δεν κάνουμε καμία “έκπτωση”.
Παρά τις πολύ πιεστικές συνθήκες εργασίας κατά τη θερινή περίοδο, ο χρόνος που αφιερώνουμε στον πελάτη είναι ιερός, για να τον ακούσουμε, να μας περιγράψει την ανάγκη του και εμείς με τη σειρά μας, με όπλο τις γνώσεις και την εμπειρία μας, να του προσφέρουμε συμβουλές, προτάσεις, λύση και ανακούφιση».
Προαγωγή της υγείας και οι στόχοι μας
Το φαρμακείο στην μετά COVID εποχή, έχει αλλάξει δραματικά.
Οι φαρμακοποιοί κατά τη διάρκεια της πανδημίας κλήθηκαν να προασπίσουν τη δημόσια υγεία και έπαιξαν πολύ σημαντικό ρόλο σε επίπεδο Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας.
Η κ. Δακτυλίδη επισημαίνει εδώ:
«Αναλάβαμε την ενημέρωση-εκπαίδευση του κοινού σχετικά με τη διασπορά του ιού, αλλά και την ορθολογική χρήση διάφορων φαρμάκων.
Στηρίξαμε το μαζικό εμβολιασμό και την επιδημιολογική επιτήρηση, με τη διανομή και τη διενέργεια διαγνωστικών tests.
Έτσι αποδείξαμε έμπρακτα ότι το φαρμακείο αποτελεί έναν πολύτιμο και αναντικατάστατο ενεργό κόμβο στο Εθνικό Σύστημα Υγείας.
Φιλοδοξούμε και οραματιζόμαστε να παρέχουμε στον πελάτη-ασθενή μια απολαυστική αγοραστική εμπειρία, σε ένα χώρο με νησιώτικη και μοντέρνα ταυτότητα, αλλά ταυτόχρονα να αναδείξουμε το φαρμακείο μας ως χώρο ύψιστης επιστημονικής συμβουλής υγείας».
Αγγελική Δακτυλίδη, Φαρμακοποιός