Ο προσυμπτωματικός έλεγχος, ο εμβολιασμός, οι συνεντεύξεις… οι υπηρεσίες φαρμακείου αυξάνονται και απαιτούν κατάλληλο σχεδιασμό. Το φαρμακείο προσφέρει ένα νέο πρόσωπο.
Με μια σύριγγα στο ένα χέρι και μια μπατονέτα στο άλλο, ο κοινοτικός φαρμακοποιός δεν είναι πλέον απλώς ένας διανομέας φαρμάκων. Πέρασε πιά η εικόνα του να είναι πίσω από τον πάγκο. Τώρα πρέπει να βγει έξω και να προσεγγίσει τους ασθενείς. Αυτή η επιθυμία να έρθουν πιο κοντά ο φαρμακοποιός και ο ασθενής, ανταποκρίνεται στην τάση για θεραπευτική εκπαίδευση και διεξαγωγή φαρμακευτικών συνεντεύξεων.
Ο χώρος που αναδύεται; Ο χώρος εμπιστευτικότητας. Ο φαρμακοποιός δημιουργεί έναν ιδιαίτερο χώρο στο φαρμακείο του, όπου μπορεί να δέχεται ξεχωριστά ασθενείς. Συνιστούμε κατάλληλη και προσεκτική σήμανση για την ανάδειξη αυτού του χώρου, απομονωμένου από τον υπόλοιπο χώρο πωλήσεων για μεγαλύτερη διακριτικότητα. Αυτός ο εμπιστευτικός χώρος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εμβολιασμούς, φαρμακευτικές, ή/και διατροφικές συνεντεύξεις. Απαιτείται ένας σταθμός υπολογιστή για τη συγκέντρωση δεδομένων στα αρχεία ασθενών, την επίδειξη ορισμένων εικόνων και πληροφοριών για ενημέρωση και ακόμη και τη χρέωση της διαδικασίας ( αν υπάρχει), χωρίς επιστροφή στον πάγκο, χρησιμοποιώντας ένα τερματικό ηλεκτρονικής πληρωμής.
Αυτή η νέα ζώνη εμπιστευτικότητας δημιουργείται συχνά στον χώρο των ορθοπεδικών. Η συνιστώμενη επιφάνεια πρέπει να είναι τουλάχιστον έξι τετραγωνικά μέτρα, με απευθείας είσοδο από την περιοχή του χώρου πωλήσεων. Η προσβασιμότητα για άτομα με μειωμένη κινητικότητα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη, χάρη σε μια πόρτα πλάτους 90 cm και ελεύθερο χώρο τουλάχιστον 1,50 μέτρων που επιτρέπει την περιστροφή ενός αναπηρικού αμαξιδίου. Η διάταξη είναι απλή, αλλά πρέπει να επικεντρώνεται στη φιλοξενία και την άνεση: Τραπέζι άνετα καθίσματα, χωρίς να ξεχνάμε τις θέσεις τοποθέτησης αντικειμένων και ρούχων.
Για τον εμβολιασμό, η υγιεινή διασφαλίζεται με την ύπαρξη σημείου παροχής νερού για το πλύσιμο των χεριών ή ελλείψει αυτού, από τη διαθεσιμότητα υδροαλκοολικού διαλύματος. Εδώ πρέπει να υπάρχει το βασικό κιτ έκτακτης ανάγκης και να ελέγχεται τακτικά.
Αυτός ο χώρος εμπιστευτικότητας ή αλλιώς θεραπευτική καμπίνα πρέπει να υπάρχει στο αρχιτεκτονικό σχέδιο του φαρμακείου. Πρέπει επίσης να τονιστεί και στη βιτρίνα η ύπαρξή του, με ένα όμορφο κείμενο ανάλογα με τον προσανατολισμό του φαρμακείου,
προκειμένου να ενημερωθεί το κοινό για την ύπαρξη αυτών των νέων υπηρεσιών. Αν δεν υπάρχει η δυνατότητα στον χώρο για μια θεραπευτική καμπίνα, μπορούν να δημιουργηθούν κλειστοί χώροι με διάφανα χωρίσματα, ή με σετ κουρτινών που να εξασφαλίζουν την ιδιωτικότητα.
Στο πλευρό των προληπτικών εξετάσεων
Ο κατάλογος των προληπτικών εξετάσεων που μπορούν να πραγματοποιήσουν οι φαρμακοποιοί αυξάνεται από χρόνο σε χρόνο. Η ταχεία ανάπτυξη αυτής της υπηρεσίας, που πλέον έχει αναγνωριστεί καλά από τους πολίτες, απαιτεί από τα φαρμακεία να διαθέτουν έναν συγκεκριμένο και προσαρμοσμένο χώρο.
Τα τεστ ταχείας διάγνωσης όπως τα Strep Tests, οι αντιγονικές δοκιμές, τα τεστ διάγνωσης για τον καρκίνο του παχέως εντέρου και τόσα άλλα νέα test, αυξάνουν τον ρόλο του κοινοτικού φαρμακοποιού στον προσυμπτωματικό έλεγχο. Μετά την πανδημία COVID-19, σήμερα το 2024 η διενέργεια δοκιμών γίνεται ζήτημα υγείας για τις υγειονομικές αρχές και φυσικά αυξάνει τα οικονομικά των φαρμακείων. Από την πλευρά του ασθενούς, το αντανακλαστικό να πας στο φαρμακείο για ένα rapid test εδραιώνεται όλο και περισσότερο. Συνεπώς ο φαρμακοποιός και η ομάδα του, πρέπει να προσαρμόσει και να ενσωματώσει ένα λειτουργικό χώρο που προορίζεται για τον προληπτικό έλεγχο.
Για τη διασφάλιση της ασφάλειας των εργαζομένων και των ασθενών, οι δοκιμές αυτές πρέπει να γίνονται σε έναν εμπιστευτικό χώρο για τη διεξαγωγή της προκαταρκτικής συνέντευξης, με μια καρέκλα κατά προτίμηση με ανάκληση, ένα σημείο παροχής νερού ή την παρουσία υδροαλκοολικού διαλύματος και έναν κάδο απορριμμάτων,. Η δοκιμή πρέπει να διεξάγεται υπό τις συνθήκες που συνιστώνται από τον κατασκευαστή, επειδή ορισμένες δοκιμές μπορεί να δώσουν λάθος αποτελέσματα εάν πραγματοποιηθούν σε εξωτερικούς χώρους και σε πολύ χαμηλές θερμοκρασίες. Επομένως, συνιστάται η ανάλυση του αποτελέσματος σε εσωτερικούς χώρους, προκειμένου να διασφαλιστεί ένα αξιόπιστο αποτέλεσμα.
