Επανασχεδιάζοντας το παρόν και το μέλλον
Στη Ελλάδα, στην Ευρώπη, στον κόσμο, η πανδημία του κορωνοϊού θέτει τους πληθυσμούς μπροστά στην ανάγκη να αλλάξουν ριζικά τις συνήθειές τους. Η καθημερινή ζωή έχει αλλάξει, με περιορισμούς στις κινήσεις και στην ελευθερία της συμπεριφοράς μας. Αυτή όλη η περίοδος της πανδημίας έχει αφήσει αναμφίβολα τα ίχνη της στην ψυχολογία και τις συνήθειες των ανθρώπων, στην οικονομία, αλλά κυρίως στις ζωές που χάθηκαν.
Κατά τις πρώτες μέρες της κρίσης στην υγεία, η υπερκατανάλωση ήταν ο κανόνας. Προϊόντα υγιεινής, τρόφιμα, παρακεταμόλη, προϊόντα για τόνωση ανοσοποιητικού…
Τώρα που γυρίζουμε στην κανονικότητα της δουλειάς μας, τι έχει απομείνει από τον φόβο μας; Ενισχύθηκε η συλλογική ευαισθητοποίηση για πιο υπεύθυνη κατανάλωση; Θα συνεχίσουμε τις ηλεκτρονικές αγορές ή θα προτιμήσουμε την επαφή με τα φυσικά καταστήματα;
Πολλά άγνωστα, αλλά ήδη τα πιο πιθανά σενάρια είναι πλέον ορατά. Μετά από αυτήν την κρίση, τα κοινωνικά δίκτυα θα συνεχίσουν να αξιοποιούνται από τις επιχειρήσεις για να διατηρούν ισχυρή επαφή με τους πελάτες τους. Η παράδοση στο σπίτι και η αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν πρόκειται να σταματήσουν – απλά θα κερδίσουν μερίδιο γρηγορότερα. Στη νέα κανονικότητα που ζούμε, αποδεικνύεται αναμφισβήτητα ότι το ψηφιακό χάσμα έχει ελαχιστοποιηθεί.
Τώρα είναι η ώρα για έξυπνο phygital.
Η χρήση ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της γνώσης των πελατών και την παροχή υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες τους, σε συνδυασμό με ουσιαστική υποστήριξη κατά τη διαδικασία αγοράς τους, θα είναι πλεονέκτημα. Όχι μόνο τώρα, αλλά και μετά από αυτήν την πανδημία.
Επανασχεδιάστε λοιπόν τη στρατηγική σας, δείτε τα οικονομικά και τη ρευστότητα σας, διαβάζοντας το αφιέρωμα αυτού του τεύχους «Διαχείριση του φαρμακείου στην εποχή του κορωνοϊού». Τέλος, ανακαλύψτε στο τελευταίο άρθρο πως «Τα ψηφιακά εργαλεία βοηθούν το φαρμακείο στην CoVid-19 εποχή».
Αναλογιστείτε λοιπόν το παρόν και το μέλλον σας και αναλάβετε δράση τώρα!
Πόπη Χαραμή
Φαρμακοποιός
Σύμβουλος Φαρμακευτικών Υπηρεσιών
