fbpx

Ο Τέλειος Συνεργάτης του Φαρμακοποιού Πρέπει...

Να πλησιάζει τον πελάτη με διάθεση εξυπηρέτησης και παροχής κάθε βοήθειας.

Να χαιρετά εγκάρδια και πάντα με ευγένεια τους πελάτες.


Να συμπεριφέρεται στους πελάτες, όπως θα ήθελε να συμπεριφερθούν και στον ίδιο, όταν είναι κι εκείνος, με τη σειρά του, πελάτης.

Σε τυχόν παράπονα διαμαρτυρίας και πιθανόν φωνές και έντονους εκνευρισμούς από πελάτη,
να μην αντιδικεί μαζί του, αλλά με ευγενικό τρόπο να καλεί τον φαρμακοποιό που είναι ο αρμόδιος και υπεύθυνος, για να απαντήσει θετικά στον πελάτη.

Να έχει πάντα στο μυαλό του ότι ο εκνευρισμένος πελάτης ψάχνει για αντίπαλο να διαπληκτιστεί μαζί του και να εκτονωθεί, όπως επίσης ότι η ευγενική παραπομπή του προβλήματος στον υπεύθυνο του φαρμακείου, τον καλμάρει και τον ηρεμεί.

Να φροντίζει να γνωρίζει τα προϊόντα, τις διαδικασίες και τον τρόπο λειτουργίας του φαρμακείου, για να εξυπηρετεί τους πελάτες που ρωτάνε. Εάν δεν ξέρει κάτι, παρακαλεί τον πελάτη να περιμένει και φροντίζει αμέσως να μάθει, ώστε να δώσει σωστή και υπεύθυνη πληροφόρηση.

Να πιστεύει ότι ο πελάτης και η ποιοτική εξυπηρέτησή του είναι η δουλειά του.

Στέλιος Μουσαμάς
Εμπορικός Διευθυντής - Pharma Plus

Κοινοποιήστε το Άρθρο:


e-learning-pharmamanage.gr

Κατεβάστε δωρεάν την εφαρμογή "Charami SA" στο κινητό σας και πάντοτε θα έχετε άμεση και επίκαιρη ενημέρωση για όλα τα θέματα του κλάδου της υγείας, της ομορφιάς και της ευεξίας. Επιλέξτε το αντίστοιχο με τα ενδιαφέροντά σας "κουμπί" και περιηγηθείτε στο περιεχόμενό του!


Σεβόμαστε την Ιδιωτικότητά σας

Εμείς και οι συνεργάτες μας αποθηκεύουμε ή/και έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σε μια συσκευή, όπως cookies και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως μοναδικά αναγνωριστικά και τυπικές πληροφορίες, που αποστέλλονται από μια συσκευή για εξατομικευμένες διαφημίσεις και περιεχόμενο, μέτρηση διαφημίσεων και περιεχομένου, καθώς και απόψεις του κοινού για την ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων.

Με την άδειά σας, εμείς και οι συνεργάτες μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ακριβή δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας και ταυτοποίησης μέσω σάρωσης συσκευών. Μπορείτε να κάνετε κλικ για να συναινέσετε στην επεξεργασία από εμάς και τους συνεργάτες μας όπως περιγράφεται παραπάνω. Λάβετε υπόψη ότι κάποια επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να μην απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, αλλά έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε αυτήν την επεξεργασία. Οι προτιμήσεις σας θα ισχύουν μόνο για αυτόν τον ιστότοπο. Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας επιστρέφοντας σε αυτόν τον ιστότοπο ή επισκεπτόμενοι τους όρους Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων