Είτε πρόκειται για πλήρη ανακαίνιση, επανασχεδιασμό ή απλή ανανέωση, οποιαδήποτε μετατροπή στον χώρο μπορεί να αποτελέσει ευκαιρία για το φαρμακείο να ξεκινήσει ή να ενισχύσει μια προσέγγιση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ). Μικρές παρεμβάσεις ή σημαντικές αλλαγές μπορούν, παράλληλα, να συμβάλουν και στην εξοικονόμηση πόρων.
Η έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) δεν είναι καινούργια. Το 2011, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διατύπωσε έναν επικαιροποιημένο ορισμό της, ο οποίος περιλαμβάνει, για τον οργανισμό που αποφασίζει να την εφαρμόσει, την υιοθέτηση διαφόρων αρχών: αφενός, τη βιωσιμότητα και την κερδοφορία, δηλαδή τη βελτιστοποίηση των εξόδων μέσω της εξοικονόμησης χρόνου και ενέργειας, την επιλογή εξοπλισμού μακράς διάρκειας και τη διασφάλιση της ευημερίας της ομάδας εργασίας.
Οι μακροπρόθεσμοι στόχοι είναι:
- Η μείωση του ανθρώπινου αντίκτυπου στο περιβάλλον.
- Η μείωση του αντίκτυπου στην ανθρώπινη υγεία, αποφεύγοντας την επιλογή προϊόντων που περιέχουν επιβλαβείς ουσίες.
- Η λήψη αποφάσεων που λαμβάνουν υπόψη την υγεία των ανθρώπων.
Η επίτευξη αυτών των στόχων απαιτεί διορατικότητα από τη στιγμή που αποφασίζεται ένα έργο μετασχηματισμού στο φαρμακείο, είτε πρόκειται για ανακαίνιση του κτιρίου είτε απλώς για ανανέωση του εσωτερικού χώρου.
Κάθε επιλογή που γίνεται κατά τη διάρκεια μιας ανακαίνισης πρέπει να εξετάζεται και από οικολογική άποψη. Τα έπιπλα αποτελούν ένα σημαντικό στοιχείο. Εάν πρόκειται να ανανεωθούν, αυτά που επιλέγονται πρέπει να είναι ανθεκτικά στον χρόνο και, επομένως, καλής ποιότητας. Η συχνή αλλαγή επίπλων αντιβαίνει στην προσέγγιση της ΕΚΕ.
Σημαντικό ρόλο παίζει επίσης η μέθοδος παραγωγής και κατασκευής των επίπλων. Η επιλογή προμηθευτών που χρησιμοποιούν ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, όπως φωτοβολταϊκά συστήματα, και εφαρμόζουν περιβαλλοντικά υπεύθυνες πρακτικές παραγωγής μπορεί να συμβάλει σημαντικά σε μια πιο βιώσιμη προσέγγιση.
Βιώσιμες επιλογές
Τα υλικά που χρησιμοποιούνται για την επίπλωση του χώρου μπορούν επίσης να αντικατοπτρίζουν μια βιώσιμη δέσμευση. Για κάθε υλικό υπάρχει μια περισσότερο οικολογικά υπεύθυνη εναλλακτική: βαφές ή ταπετσαρίες χωρίς πτητικές οργανικές ενώσεις, ψευδοροφές από ανακυκλωμένο ξύλο κ.λπ.
Ο φωτισμός, από την πλευρά του, δεν αποτελεί πλέον μια αμελητέα παράμετρο, αλλά διέπεται από σύγχρονα πρότυπα ενεργειακής αποδοτικότητας. Όλος ο φωτισμός σε ένα σημείο πώλησης πρέπει να στοχεύει στην εξοικονόμηση ενέργειας, με τη χρήση ενεργειακά αποδοτικών λύσεων.
Όσο για τα απόβλητα που παράγονται από την πώληση προϊόντων στο φαρμακείο, μπορούν επίσης να ενταχθούν σε μια προσέγγιση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Το φαρμακείο μπορεί, για παράδειγμα, να εγκαταστήσει κάδο ανακύκλωσης συσκευασιών κοντά στην έξοδο. Τα χαρτόκουτα στα οποία παραδίδονται τα προϊόντα από τους προμηθευτές θα πρέπει επίσης να συλλέγονται προς ανακύκλωση και όχι να απορρίπτονται μαζί με τα κοινά απορρίμματα.
Φωτισμός, τσάντες, προθήκες…
Επιπλέον, το φαρμακείο μπορεί να εγκαταστήσει εσωτερικό ή εξωτερικό φωτισμό με αισθητήρες κίνησης, ιδιαίτερα στους χώρους back office, καθώς και χρονοδιακόπτες ή συστήματα διαχείρισης συσκευών για τον περιορισμό της κατανάλωσης ενέργειας.
Ένας πράσινος σταυρός με χρονοδιακόπτη, ώστε να αποφεύγεται η άσκοπη συνεχής λειτουργία του φωτισμού, μπορεί, για παράδειγμα, να αντικαταστήσει ένα παλαιότερο ενεργοβόρο σύστημα.
Αντί για πλαστικές τσάντες που διανέμονται με τα προϊόντα στους ασθενείς, μπορούν να προσφέρονται επαναχρησιμοποιούμενες υφασμάτινες τσάντες.
Με στόχο τη μείωση της χρήσης χαρτιού, το φαρμακείο έχει επίσης την ευκαιρία να αναθεωρήσει την πολιτική επικοινωνίας του με τους πελάτες, αναπτύσσοντας ψηφιακά εργαλεία προβολής, ψηφιακές οθόνες, εφαρμογές, κοινωνικά δίκτυα και ιστοσελίδες.
Στον χώρο πωλήσεων, καθώς οι πελάτες κινούνται ανάμεσα στις ραφιέρες, μπορούν επίσης να χρησιμοποιούνται σημάνσεις στις κορυφές των ραφιών από 100% ανακυκλώσιμο χαρτόνι ή άλλα υλικά που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν ή να ανακυκλωθούν.
4 θέσεις προς αξιολόγηση
Τα φαρμακεία έχουν κάθε συμφέρον να υιοθετήσουν μια προσέγγιση ΕΚΕ, επειδή η επιλογή της βιωσιμότητας μπορεί να αποτελέσει μια κερδοφόρα επένδυση.
Η μικρότερη κατανάλωση ενέργειας, οι λιγότερες μετακινήσεις του προσωπικού στον χώρο και οι λιγότερες αντικαταστάσεις επίπλων οδηγούν αναπόφευκτα σε εξοικονόμηση. Παράλληλα, προκύπτουν και άλλα οφέλη από αυτή τη δέσμευση, καθώς οι καταναλωτές ανησυχούν ολοένα και περισσότερο για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις.
Οποιαδήποτε βιώσιμη δράση αποτελεί επίσης έναν τρόπο διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό, βελτίωσης της εικόνας του φαρμακείου, ενεργότερης συμμετοχής των εργαζομένων και αύξησης της ελκυστικότητας της επιχείρησης, ιδιαίτερα για τους νέους φαρμακοποιούς που εισέρχονται στην αγορά.
Για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις μιας προσέγγισης ΕΚΕ στο πλαίσιο μιας οικολογικής ανακαίνισης, το φαρμακείο θα πρέπει να αναθεωρήσει τέσσερα σημαντικά σημεία:
- Επενδύοντας σε μόνωση και πράσινη ηλεκτρική ενέργεια, μπορεί να επιτύχει σημαντική μείωση του ενεργειακού του κόστους.
- Επιλέγοντας υγιεινά διακοσμητικά υλικά χωρίς πτητικές οργανικές ενώσεις, μπορεί να περιορίσει την επιβάρυνση της ποιότητας του εσωτερικού αέρα.
- Προάγοντας την ποιότητα ζωής των εργαζομένων και βελτιώνοντας την εργονομία του χώρου εργασίας, μπορεί να μειώσει τους κινδύνους τραυματισμών, μυοσκελετικών διαταραχών και κόπωσης.
- Παρέχοντας ειδικό χώρο για τη συλλογή και διαλογή αχρησιμοποίητων και ληγμένων προϊόντων και αποβλήτων.
Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στα φαρμακεία περιλαμβάνει επίσης πρωτοβουλίες όπως η ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος, η συμμετοχή σε κοινωνικές δράσεις, όπως δωρεές, ενημερωτικές εκδηλώσεις και υποστήριξη τοπικών κοινωνιών, καθώς και η εκπαίδευση του προσωπικού.
Τέλος, το φαρμακείο πρέπει να επικοινωνεί τη δέσμευσή του για την ΕΚΕ και να προωθεί βιώσιμες δράσεις με κάθε πρόσφορο μέσο, μέσα από συμβουλές, ενημερωτικό υλικό και μηνύματα σχετικά με την οικολογική συμπεριφορά, τη σωστή διαλογή αποβλήτων και τη σημασία της ποιότητας του εσωτερικού αέρα.
Συνοψίζοντας, η συνολική εργονομία στο φαρμακείο συμβάλλει στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη μέσω:
- Της βελτίωσης της ασφάλειας και της υγείας των εργαζομένων.
- Της προώθησης βιώσιμων πρακτικών και της ελαχιστοποίησης του περιβαλλοντικού αποτυπώματος.
- Της ενίσχυσης της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πελάτες και την κοινωνία.
- Της υποστήριξης κοινωνικών και εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών που ωφελούν το κοινωνικό σύνολο.
Αυτή η διασύνδεση εργονομίας και ΕΚΕ αποτελεί μια σύγχρονη προσέγγιση, η οποία ενσωματώνει το ανθρώπινο δυναμικό, το περιβάλλον και την κοινωνία ως μοχλούς βιώσιμης ανάπτυξης για τα φαρμακεία και τις φαρμακευτικές επιχειρήσεις.
Φαρμακεία και φαρμακευτικές εταιρείες στην Ελλάδα υιοθετούν πρακτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης που συνδυάζουν την εργονομία με κοινωνικές δράσεις και περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση, αναγνωρίζοντας πως η φροντίδα των εργαζομένων και των πελατών τους αποτελεί βασικό πυλώνα βιωσιμότητας και θετικού κοινωνικού αποτυπώματος.
Πόπη Χαραμή
