Δεν είναι ανάγκη να έχεις ένα πολύ μεγάλο φαρμακείο για να είσαι επιτυχημένος. Στο φαρμακείο της Αναστασίου Θεοδώρας εργάζονται δυο νέοι φαρμακοποιοί, δύο αδέλφια που με άπλετη αρμονία στη συνεργασία τους βρίσκουν την ευχαρίστηση από το έργο τους και συνεχίζουν την εξέλιξή τους στοχεύοντας όλο και πιο ψηλά.
Το φαρμακείο Αναστασίου Θεοδώρα βρίσκεται στην περιοχή του Γαλατσίου. Αντικατέστησε ένα παλιό φαρμακείο στο στενό της οδού Βαλτετσίου το 2016 και μετά από πέντε χρόνια λειτουργεί πλέον στην κεντρική οδό Καραϊσκάκη.
Απέναντι βρίσκεται το ταχυδρομείο της περιοχής καθώς και διάφορες επιχειρήσεις, από σούπερ μάρκετ, ζαχαροπλαστεία (να δοκιμάσετε τα τρίγωνα Πανοράματος από την Εύα), καφετέριες κ.α.
Η μεταφορά και η ανακαίνιση του φαρμακείου έγινε λίγο μετά το τέλος των lock down (2021) και παρ’ όλες τις δύσκολες συνθήκες το αποτέλεσμα είναι πραγματικά πολύ όμορφο.
Ο χώρος του φαρμακοπωλείου περιλαμβάνει δυο πάγκους εξυπηρέτησης και έναν εμπιστευτικό χώρο που χρησιμοποιείται για ενέσεις και συμβουλευτική με τους πελάτες-ασθενείς .
«Στον πάνω όροφο βρίσκεται το εργαστήριό μας,» μας διηγείται η κ. Αναστασίου «όπου γίνονται όλα τα «μαγικά» του επαγγέλματος, διότι το φαρμακείο μας παρασκευάζει πολλά γαληνικά και ομοιοπαθητικά φάρμακα.»
Μια μικρή και λειτουργική ομάδα
«Η ομάδα μας αποτελείται από εμένα, την Ντόρα, και τον Τάσο. Είμαστε δυο αδέρφια, και οι δυο φαρμακοποιοί, ο καθένας όμως ξεχωριστός στις ικανότητες και αρμοδιότητες, που «μεγαλουργούμε» στην εξυπηρέτηση των πελατών!
Καθώς το Γαλάτσι είναι μια περιοχή με πολύ κόσμο, οι ανάγκες για πολυεπίπεδη εξυπηρέτηση είναι μεγάλες. Ευτυχώς είμαστε πάντα πλήρως ενημερωμένοι για τα δρώμενα στον κλάδο μας, έτσι ώστε να παρέχουμε συμβουλές με αξιοπιστία στους ασθενείς και να απαντούμε σε οποιαδήποτε ερώτηση κι αν έχουν. Παράλληλα γνωρίζουμε 3 διαφορετικές γλώσσες για να μπορούμε να συνεννοηθούμε με ξένους πελάτες.
Παρακολουθούμε συνέχεια σεμινάρια, τόσο όσον αφορά στη διαχείριση μιας επιχείρησης, όσο και στην σωστή επικοινωνία με τους πελάτες-ασθενείς, και φυσικά ενημερωνόμαστε και για τα καινούρια προϊόντα που λανσάρονται στην αγορά.»
Η εμπιστοσύνη κερδίζεται με πολύ κόπο
«Είναι σημαντικό να θυμόμαστε πάντα πως η κάθε περιοχή έχει τις ιδιαιτερότητες της και τις δικές της απαιτήσεις και αυτό αντανακλάται σε κάθε επιχείρηση.
Το φαρμακείο μας προσπαθεί να ανταποκριθεί στις δύσκολες απαιτήσεις των καιρών του κλάδου μας. Δεν είναι εύκολο για όλα τα φαρμακεία να έχουν e-shop και να είναι ενεργοί στα social media, καθώς αυτό απαιτεί επενδύσεις, αλλά και χρόνο, ο οποίος αφαιρείται από τον χρόνο για να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες.
Όντας μόνο δυο άτομα σαν ομάδα και μάλιστα νέοι σε ηλικία, όπου ο καθένας έχει τις δικές του αρμοδιότητες και ευθύνες, είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι ο κόσμος δυσκολεύεται να εμπιστευτεί νέους σε ηλικία ανθρώπους. Παρ’ όλα αυτά με σκληρή δουλειά και επιμονή έχουμε αποδείξει σε όλους, πως δεν έχει σημασία πάντα η ηλικία και το φύλο. Δεν είναι αυτοί πάντα οι μόνοι παράγοντες που κρίνουν έναν επαγγελματία. Είναι λοιπόν μεγάλο επίτευγμα όταν βλέπουμε την εμπιστοσύνη στα μάτια μικρών και μεγάλων , είτε εξυπηρετούνται από τον Τάσο , είτε από εμένα την Ντόρα και αυτό είναι το βασικό επίτευγμα του φαρμακείου μας.
Υπάρχει εμπιστοσύνη και αξιοπιστία, συνεργασία και αρμονία στις σχέσεις μας, και μπορεί να είμαστε αδέρφια αλλά σίγουρα είναι ένα ατού που δεν βλέπουμε συχνά σε οικογενειακές επιχειρήσεις.»
Οι προβληματισμοί και η αισιοδοξία…
«Κλείνοντας, θα θέλαμε να επισημάνουμε τα πολλά προβλήματα του κλάδου, όπως οι ελλείψεις φαρμάκων, οι συνεχείς αλλαγές των τιμών, οι αποσύρσεις διαφόρων προϊόντων από την αγορά και πολλά άλλα. Όλα αυτά είναι θέματα που απασχολούν τα φαρμακεία διότι έχουν άμεσο αντίκτυπο στον κόσμο που εξυπηρετούμε.
Δεν είναι εύκολο, ούτε αρεστό, να ψάχνει ο πελάτης ένα κουτάκι σε πέντε ή δέκα φαρμακεία, ακόμα και σε διαφορετικές περιοχές από αυτή που μένει.
Είναι σημαντικό όμως να δοθεί στον κόσμο να καταλάβει πως πάντα γίνεται ότι περνάει από το χέρι του φαρμακοποιού για την καλύτερη εξυπηρέτησή του. Είμαστε εδώ για τους πελάτες μας πάνω απ’ όλα και όσο δύσκολα κι αν είναι τα πράγματα, πάντα προσπαθούμε σε συνεργασία με συνάδελφους και γιατρούς να ανταπεξέλθουμε στις ανάγκες τους στην υγεία στο πεδίο που μας αφορά.
Η αγάπη μας γι’ αυτή τη δουλειά και για τον κόσμο είναι πάνω απ’ όλα και γι’ αυτό θα συνεχίζουμε να στοχεύουμε όλο και πιο ψηλά.
Για δυο άτομα και μόνο για 8 χρόνια στον χώρο του φαρμακείου, έχουμε καταφέρει να κερδίσουμε το σημαντικότερο όλων, τον κόσμο του Γαλατσίου. Και για όλα τα υπόλοιπα … προσεχώς …»
