Πιστεύεις ότι το φαρμακείο σου έχει μεγαλύτερες δυνατότητες, αλλά δεν ξέρεις τι πρέπει να κάνεις;
Θεωρείς ότι αυτός ο χώρος τον οποίο βλέπεις κάθε μέρα, έχει καλύτερες μέρες μπροστά του, αλλά δεν ξέρεις πώς να του τις δώσεις;
Ενδεχομένως νομίζεις ότι τα έχεις δοκιμάσει όλα, αλλά αυτό σπάνια ισχύει, απλώς από το δικό σου οπτικό σημείο βλέπεις ό,τι ξέρεις.
Μέσα από αυτό το άρθρο θα δούμε 5 κανόνες που μακροπρόθεσμα σε βοηθούν να μπεις στις σωστές ράγες διαχείρισης του φαρμακείου και εν συνεχεία, οικονομικά.
1. Μάθε να χειρίζεσαι στην εντέλεια το software του φαρμακείου σου
Εκτός από τη βασική οθόνη αγοραπωλήσεων και εκτελέσεων συνταγής που σίγουρα ξέρεις, εκτός από το “πέρασμα” κωδικών και την απογραφή, εκτός από τα ταμεία που κοιτάς συχνά μέσα στο μήνα, υπάρχουν και άλλες πολύ μεγάλες δυνατότητες στο λογισμικό που χρησιμοποιείς στο φαρμακείο σου.
1.1 Απόδοση κατηγορίας
Υπάρχει μία “μαγική” επιλογή στην οποία μπορείς να δεις σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα τι έσοδα σου έφερε μια συγκεκριμένη μάρκα, μία συγκεκριμένη κατηγορία πχ “βρεφικά είδη” ή ένας συγκεκριμένος υπάλληλος. Με αυτόν τον τρόπο γνωρίζεις κάθε τι μέσα στον χώρο σου, κάθε γωνιά, κάθε υπάλληλος, τι σου αποφέρει.
1.2 Αρχείο πελατών
Εάν δεν “περνάς” στο σύστημα κάθε καινούριο πελάτη που διαβαίνει το κατώφλι σου, χάνεις ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα. Πρώτον, διότι συλλέγεις στοιχεία που μπορείς να εκμεταλλευτείς ποικιλοτρόπως και αυτό είναι μεγάλο όπλο και δεύτερον διότι μπορείς βλέποντας το ιστορικό τους να ξέρεις τι προτιμούν, κάθε πότε και πόσα σου αποφέρει ο καθένας.
2. Εκμεταλλεύσου κατάλληλα τον χώρο σου
Ο χώρος σου είναι ένα συγκριτικό πλεονέκτημα. Εάν τον οργανώσεις σωστά κάνοντας προβολές, τοποθετώντας γόνδολες και stand και εκμεταλλευόμενος/η κάθε σπιθαμή του προς όφελός σου και φυσικά βάσει του προσωπικού σου στυλ, το φαρμακείο θα πάρει τα πάνω του.
Δεν χρειάζεται πολλά χρήματα για να ανανεώσεις τον χώρο σου, χρειάζεται κυρίως όρεξη και δημιουργικότητα.
Με μία συνετή αναδιάταξη μπορείς να προβάλεις τα δυνατά σου σημεία ή να ενισχύσεις τις “νεκρές ζώνες” σου.
3. Κάνε συχνά meeting με τους συνεργάτες σου
Δε μιλάω για το κλασσικό one-on-one meeting, με κάθε υπάλληλο ξεχωριστά για να συζητήσετε την απόδοσή του και τι μπορεί να βελτιώσει. Αντιθέτως, αναφέρομαι σε ένα ομαδικό meeting το οποίο πρέπει να πραγματοποιείται με όλη την ομάδα και να κάνετε brainstorming.
Παράδειγμα: Κάθε Πέμπτη να συναντιέστε σε έναν ειδικό, ήσυχο χώρο του φαρμακείο, άνετο, όπου θα έχετε μία ατζέντα θεμάτων, και θα γίνεται ένας υγιής διάλογος και καθένας θα προτείνει λύσεις.
Εδώ η μεγάλη παγίδα είναι να έχεις ρόλο παντογνώστη που δέχεται ή απορρίπτει (κυρίως) τις ιδέες των συνεργατών του. Αυτό δεν ενθαρρύνει τις νέες ιδέες.
Επιπλέον θυμήσου τρία πράγματα:
- Οι ομάδες είναι που κερδίζουν πρωταθλήματα και
- Η μεγαλύτερη περιουσία μίας επιχείρησης είναι το ανθρώπινο δυναμικό της
- Μπορεί κάτι που σε ξενίζει να είναι λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε
οπότε, “έχε ανοιχτό μυαλό”.
4. Μην κολλάς στη ρουτίνα και οργάνωσε events
Είτε σε συνεργασία με μία εταιρεία ή με μία αισθητικό ή με έναν γιατρό, ή τέλος, με έναν διατροφολόγο γίνεται να οργανωθεί ένα ωραίο event για τον κόσμο.
Με αφορμή ενημέρωση, Παγκόσμιες Ημέρες, την εποχικότητα πχ. εμβολιασμός, αλλεργίες, αντηλιακά κ.α μπορείτε κάλλιστα να οργανώσετε εκδηλώσεις και να φέρετε κόσμο μέσα στο φαρμακείο σας. Η παγίδα είναι να κολλήσετε στην καθημερινότητά σας και να βαλτώσετε σε μία ρουτίνα που -μπορεί να φαίνεται βολική αλλά, – μακροπρόθεσμα δε σας εξυπηρετεί.
5. Οι υπηρεσίες είναι το μέλλον του φαρμακείου
Αν και ακόμη δεν πληρώνονται στην Ελλάδα, οι υπηρεσίες σε όλο τον ανεπτυγμένο κόσμο είναι το μέλλον του φαρμακείου. Παρακολούθηση χρόνιων ασθενειών, συμβουλευτική τρίτης ηλικίας, απώλειας βάρους, παρακολούθηση σακχαρώδη διαβήτη τύπου ΙΙ κλπ είναι μόνο λίγες από τις υπηρεσίες που μπορείτε να υιοθετήσετε, με την προϋπόθεση ότι διαθέτετε ειδικό χώρο και κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό που θα ασχοληθεί ένθερμα με αυτό.
Γίνεται εσείς από τους πρωτοπόρους που θα προσφέρουν extra αξία στη γειτονιά και την κοινότητά σας και τα χρήματα αργά ή γρήγορα θα έρθουν γιατί οι υπηρεσίες σας θα είναι κορυφαίες.
Άκης Καραμάνος, Φαρμακοποιός, Βοηθός Αρχισυντάκτη Pharmacy Management ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
